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Aula 12 - Inteligência competitiva (Na prática :check: (É necessário…
Aula 12 - Inteligência competitiva
Origem
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Segunda Guerra mudial
Processos de inteligencia utilizados nas guerras começaram a ser aplicados nas disputas de mercado.
KGB e CIA eram as grandes agencias de espionagem.
Inteligência
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Aprender
Adaptar-se
Inteligência é a capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais.(
Steven Pinker
)
Conceito
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"Colocar à disposição informações úteis de origem econômica, financeira, comercial, jurídica e legislativa."
"Atividade de monitoramento em ambiente externo da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização."
Conjunto de ações coordenadas que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição de informações.
Na prática
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É necessário reconhecer uma informação valiosa no mercado ou transformar dados em informações relacionando-as a um conhecimento prévio.
Entender informações oportunas e relevantes atuais e potenciais concorrentes da empresa.
Faz parte da cadeia de valor, que converte os elementos de dados em informações acionáveis, resultando em decisões estratégicas
As chaves para a utilização bem sucedida de IC são a análise dos dados e síntese de informações
Sem análise não ha inteligencia
Benefícios da IC para a Organização
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Redução de custos
Redução de riscos
Agrega valor
Aumenta a produtividade
Aumenta o tempo de reação
Ciclo de IC
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1 Passo
Planejamento e direção
Trabalhar com a gestão
Desenvolver comunicação eficaz
Conhecer a estrutura organizacional
Conhecer recursos internos e externos
2 Passo
Fontes de informação
A coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas
Secundárias
Primárias
Deve ser capaz de garantir a validade das fontes
Reconhecer padrões e anomalias na informação
3 Passo
Análise
Provavelmente o passo mais importante
Interpretação dos dados
Inferência de conclusões significativas para a recomendação de ações eficientes
Dados brutos não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas
Utilize raciocínio indutivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Reconhecer as lacunas na informação
Saiba quando parar
4 Passo
Divulgação
Apresentar as descobertas fundamentais para a gestão
Organizar os resultados e transmiti-los coma assertividade e diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem específica
Desenvolver relatórios personalizados
5 Passo
Feedback
Avaliação da resposta dos tomadores de decisão e da gestão é crucial para determinar o sucesso do esforco IC
Captar todo o feedback
Use isso para determinar as decisões futuras