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Aula 07-05-2018 Inteligência Competitiva ((Inteligência (Faculdade de…
Aula 07-05-2018
Inteligência Competitiva
O objetivo é conhecer-se e conhecer o concorrente...
Origem: II Guerra Mundial
Serviços de Informação
Processamento e confecção de relatórios
Análise de documentos, mensagens, etc...
Planejamento, criação de cenários. simulações.
Guerra Fria
Investigar não o inimigo de guerra, mas concorrente de mercado.
Pós Guerra Fria
Avanço Tecnológico
Internet
Inteligência
Faculdade de aprender, apreender (assimilar), compreender
Adaptar-se facilmente
Perspicácia
É a capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais (que obedecem à verdade) - (Steve Pinker, 1997)
Consiste em especificar um objetivo, avaliar a situação vigente para saber como ela difere do objetivo e pôr em prática uma série de operações para reduzir a diferença.
Inteligência Competitiva
É colocar à disposição informações úteis de origem econômica, financeira, comercial, jurídica e legislativa, científica e técnica.
Monitorar o ambiente externo da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização.
Para realizar esse processo é necessário imergir no ambiente da empresa, visualizar o que relevante.
Conjunto de ações coordenadas que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição.
Na Prática
Reconhecer uma informação valiosa no mercado ou transformar dados em informações. É importante ressaltar o papel do capital humano.
Reduzir custos
Reduzir riscos
Agregar valor
Aumenta a produtividade
Aumenta o tempo de reação
Através de uma melhor compreensão dos seus concorrentes.
Agrupamento de informação é apenas o início de um sistema de IC bem sucedido.
Utiliza dados primários e sucundários.
Ciclo de IC
Planejamento e Direção
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades de informação
Desenvolver uma comunicação eficaz, entrevistas e técnicas de apresentação
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer os recursos internos e externos
Conduzir uma análise para identificar lacunas existentes nos recursos de informação
Articular descobertas sobre a inteligência necessária.
Fontes de Informação
A coleta de informações de forma legal e ética
Fontes utilizadas: primárias ou secundárias.
Deve ser capaz de garantir a validade das fontes.
Reconhecer padrões e anomalias na informação.
Habilidades de pesquisa formais são cruciais.
Análise
Passo mais importante
Interpretação dos dados
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficientes
Os dados brutos em si normalmente não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas.
Diretrizes para a análise de dados
Use o raciocínio indutivo e dedutivo
Empregue pensamento alternativo e criativo
Esteja familiarizado com modelos analíticos e saiba quando e porque usá-los.
Reconhecer as lacunas na informação
Saiba quando parar!
Divulgação
Apresentar as descobertas fundamentais para a gestão.
Organizar os resultados e transmiti-los com assertvidade e diplomacia
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem competitiva
Definir modos de disseminação
Desenvolver relatórios personalizados
Promover seminários de socialização/formação
Feedback
A avaliação da resposta dos tomadores de decisão e da gestão é crucial para determinar o sucesso do esforço de IC
Certifique-se de capturar todo o feedback para incorporar em futuros projetos
User isso para definir as necessidades de informação futuras.
Impacto da internet na IC
Oferece a oportunidade para as empresas de realizarem as suas pesquisas de informação dos concorrentes no ambiente virtual
Reduz barreira de custos