Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

FOGYASZTÓI ÉS VÁSÁRLÓI MAGATARTÁS (FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 7 O-JA (mit?…

- - - - háztartások
      - egyének
    - - szervezetek
      - háztartások
      - egyének
    - - tér/idő
      - mennyiség
      - személy
    - - szükséglet kielégítésének folyamata
- - - - tanult meggyőződések melyek egy adott társadalomban irányítják a fogyasztó magatartását
      - automatikus, nem ösztönös, tanult
      - szükségleteket elégít ki (amíg segíti a tájékozódást a világban)
      - HOFSTEDE 6 DIMENZIÓ
        
        hatalmi távolságok
        
        individualizmus - kollektivizmus
        
        nőiesség - férfiasság
        
        bizonytalanság tűrése
        
        rövid - hosszútávú gondolkodás
        
        hedonista - visszafogott
    - - alapja: egyének vagyoni, hatalmi, presztízs különbsége
      - társadalmi osztály: hasonló státuszpozícióval rendelkező emberek halmaza
      - meghatározói: vagyon, értékrend, foglalkozás, lakóhely
      - társadalmi körte
        
        bal felső: 6% feltörekvő fiatalok
        
        jobb felső: 10.5 % felső közép
        
        levele: 2% elit
        
        középen: 7% vidéki értelmiség
        
        bal alul: 18% sodródók
        
        jobb alul: 17% kádári kisemberek
        
        jobb alul: 16.5% munkások
        
        legalul: 23% leszakadtak
      - társadalmi mobilitás: társadalmi helyzet megváltozása, a státuszpozíció örökölhető és megszerezhető, fontos az oktatás
    - - referenciacsoportok
        
        csoport, melyben az egyén értéke, cselekedete viszonyítási pontként azonosítható
        
        típusai
        
        aspirációs vonzó (ahova tartozni akar)
        
        aszociális elutasított (neg.hatás)
        
        tagsági: elsődleges, másodlagos
      - véleményvezetők
        
        személyes befolyás a referenciacsoportra
    - - házastársi, vérségi kapcsolat, kultúrafüggő
    - - együtt lakó személyek, közös lakásban vagy annak részében laknak, együtt fizetnek, a héten egy vagy több nap együtt esznek, kultúrafüggetlen
  - - - idős, fiatal, háztartás félék
      - eltérő szokások
    - - VALS csoportok
        
        innovátorok
        
        fogékonyak, sikeres emberek, presztízsmárkák
        
        gondolkodók
        
        magasan képzettek, elégedettek, praktikus termékek
        
        terjesítményorientáltak
        
        célorientáltak, konzervatívak (család, hit, munka) , időmegtakarító termékek
        
        élménykeresők
        
        mohók, izgalmas újdonságok, fontos a divat
        
        hívők
        
        konzervatívak, főleg hazai termékek
        
        törekvők
        
        trendik, fontos a divat,és a vélemény, divatos termékek
        
        gyakorlatiasak
        
        bizalmatlanok az újjal, érték előbb mint a luxus, alaptermékek
        
        túlélők
        
        szűkre szabott élet, körültekintőek, márkahűek
    - - MASLOW piramis
        
        szoc. szükséglet
        
        biztonság
        
        elismerés igénye
        
        fiziológiai szükségletek
        
        önmegvalósítás
      - attitűd
        
        értékelés, vélemény
        
        irány: + vagy -
        
        foka: mennyire igen mennyire nem
        
        irányulhat: márka, termék, énkép stb
        
        nehezen változtatható
      - személyiség, énkép
        
        tényleges és ideális énkép
        
        önimázs, termékimázs összekapcsolása
        
        pszochológiai jellemzők, extro vagy introvertált stb
        
        innovációs magatartás
        
        innovátorok 5%
        
        korai elfogadók 12-15%
        
        korai többség 30-35%
        
        késői többség 35-40%
        
        lemaradók 15-20%
      - észlelés és tanulás
        
        figyelem
        
        átlagostól eltérő inger, felkészültség, szükséglet ingere
        
        emlékezet
        
        memória, ismerettárolás
        
        észlelés
        
        ingerek tudatosulása
        
        tanulás
        
        impulzusok, válaszok kölcsönhatása
        
        érzékelés
        
        közvetlen reagálás