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Kundenverlängerung = einfacher Umsatz (Kündigung :warning: ((Lösung…
Kundenverlängerung = einfacher Umsatz
Wunschkunde :<3:
aussagekräftige Briefingantworten
Profilschärfe
Performance der Plattform = Leistungsversprechen
Vertragsabschlüsse zwischen Auftraggeber & Agentur
Sales Argument (gefüllte Präsenz = Referenz; spannende Auftraggeber = Referenz)
Service :check:
Ergebnis
Kunde fühlt sich unterstützt & ist mit Service zufrieden
Cases Calls -> mehr Cases einpflegen + taggen
Datenpflege
Calls Präsenz Check + Verbesserungsvorschläge
Taggingservice
Kündigung :warning:
Lösung
Mailkasskade
komplizierte UX
Feedback unpassende Projekte
komplexe Seite
Beschwerde über Service/ Unerreichbarkeit
Prozess unverständlich
Beschwerde keine Briefings