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APPROCCIO PER PROCESSI (CHI DEVE SVOLGERE IL REENGINEERING? (GRUPPO…
APPROCCIO PER PROCESSI
PROCESSO
insieme di ATTIVITA' che usando RISORSE DI VARIA NATURA dato un certo INPUT iniziale porta alla realizzazione di un OUTPUT che funga o da oggetto di scambio con il mercato esterno, quindi per il cliente, o da prodotto interno quindi necessario alla gestione e sviluppo dell'organizzazione
diverso da ATTIVITA' xk:
_processo è + grande
_processo è TRASVERSALE alle varie aree funzionali mentre att può essere anche interna a 1 o + unità organiz.
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studio dell'azienda come un insieme di processi in qnto consente di enfatizzare meglio l'orientamento al cliente e alla creazione di valore
CARATTERISTICHE PROCESSI DI MIGLIORAMENTO:
1-INGLOBAMENTO DI DIVERSE ATTIVITAì
2-ATTRIBUZIONE DI POTERE DECISIONALE AI LAVORATORI
3-SUCCESSIONE NATURALE DELLE FASI DI PROCESSO
4-DIVERSIFICAZIONE DEI PROCESSI
5-ESTERNALIZZAZIONI DELLE MANSIONI
6-RIDUZIONI CONTROLLI E VERIFICHE
7-MINIMIZZAZIONE VERIFICHE CONGRUITA' DEI DATI
8-UN "CASE MANAGER" COME UNICO PUNTO DI CONTATTO
9-PREVALENZA DI SOLUZIONI IBRIDE DI ACCENTRAMENTO/DECENTRAMENTO