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GESTÃO DE CONFLITOS_4 (1. RETIRADA ESTRATÉGICA (FUGIR OU DESISTIR,…
GESTÃO DE CONFLITOS_4
TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO DE BLAKE E MOUTON
2. APAZIGUAMENTO_PANOS QUENTES
SOLUÇÃO PROVISÓRIA
P/ CRIAR HARMONIA E BOA VONTADE
EVITAR PTOS DE CONFLITO
BUSCAR PTOS COMUNS
1. RETIRADA ESTRATÉGICA
FUGIR OU DESISTIR
APLICADA QDO NÃO SE PODE VENCER
EVITA O PROBLEMA
P/ GANHAR TEMPO
PASSIVO
3. NEGOCIAÇÃO
SERVE QDO AS 2 PARTES QUEREM VENCER
POSSUEM A = FORÇA
FIM DEFINITIVO P/ O CONFLITO
NEGOCIAÇÃO P/ RESOLVER O CONFLITO
5. USO DA FORÇA
SITUAÇÃO = VENCEDOR / VENCIDO
GERA SENTI-TOS NEGATIVOS
USO DO PODER P/ RESOLVER CONFLITO
4. COLABORAÇÃO / CONFRONTO
SOLUÇÕES DEFINITIVAS
COMUNICAÇÃO ABERTA
SOLUÇÃO OBJETIVA DOS PROBLEMAS