Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Proyecto CRM sin estructurar (Comunicación por correos (informal) (Riesgo…
Proyecto CRM sin estructurar
Comunicación por correos (informal)
Riesgo materializado en ausencia de respuestas del proveedor y del Banco
Pérdida conocimiento por uso de canales de comunicación internos y externos informales
Errores de redacción y palabras faltantes en los documentos adjuntos a los correos
Se carece de mecanismo tipo
mesa de ayuda
para seguimiento a las gestiones con el proveedor
Diseño
Definición de Alcance muy general
Requerimientos poco claros e informales
Documentación (deficiencias)
Contrato con Addendum que no posee el Banco (Alcance del proyecto)
No existe documentación señalada en metodología del proveedor
Minutas
Acuerdos de cambio
Requerimientos
Entregas de avance
Acceso a documentos de otras empresas
Confidencialidad del Banco
Capacitaciones evidenciaron errores y mejoras
Desconocimiento de la herramienta por parte del proveedor
Capacidad limitada para resolver dudas por parte del proveedor
Incumplimiento de la metodología Fast-Step de Impetus
Incremento en la cantidad de tiempo para resolver por parte del proveedor
Pérdida de confianza y credibilidad de la herramienta por parte del usuario