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TURISME GLOBAL T4 I T5 (CS 18 AGENCIAS DE VIAJES TRADICIONALES Y…
TURISME GLOBAL T4 I T5
CS 18 AGENCIAS DE VIAJES TRADICIONALES Y ESPECIALIZADAS EN EL BUSSINESS TRAVEL.
TIPOS DE AGENCIAS
Segun donde se localiza
Emisoras (vaijes iberia) Empresa en el país de origen
Receptora(Tui, Thomas cook) Se en cuentra en país de destino
Según punto de venta
Online(Last minute) Venda por internet
Offline Venda tradicional de toda la vida
Según que ofrecen
Mayoristas- Diseñan los viajes y no venden a el
particualar
Minoristas -Venden los paquetes de los mayoristas
Según productos
Especializada -En un determinado tema
Generalista- Venden todos tipos de paquete
EVOLUCIÓN AGENCIAS DE VIAJES
INICIOS
Solo un producto (poca oferta i generalista)
único canal de venta
Comisionistas
Venda física
4 grupos principales
no tecnología
Primera agencias de viajes marsans
DETONANTES DE CAMBIO
Aperturas internacionales
Aparición de internet
Crecimiento de la población
Aparición de las agencias mayoristas
Variedad de la oferta
Especialización, consultoria
Gps: amadeus,sable, worldsplan
ACTUALIDAD
Muchas agencias de viajes
Mucha diversificación del producto
Organización de viajes por todo el mundo
venta tanto física como offline
Agencias lideres, pequeñas y grandes agencias
Hay generalistas y otras especializadas en negocios, organización, ocio, y precio.
AGENCIAS ESPECIALIZADAS EN BUSSINESS TRAVEL
Nacionales
Viajes el corte ingles
Viajes iberia
Barcelo
Mundiales
American expres
Carlsson wagnolit
VENTAJAS
solo te centras en un tipo de negocio
tienes una especialización
TRAVEL MANAGER: Es la persona encargada de gestionar los viajes de una empressa, responsable de hablar con las compañías para conseguir el mejor precio y conseguir que cumplan todos los objetivos reflejados en la política de viajes
política de viaje: Es un documento donde queda reflejado unos estandaderes de calidad, para controlar los gastos de viajes de negocio y de representación, responsabilidad del travel manager hablar con empresa y hoteles para conseguir los mejores precios.
las principales agencias/organizadores de Turismo de reuniones?.
DMC:
Asolutions
ECIS
+34 SPAIN
Ambiance Incentive
Cititravel
Paises yciudades lideres a nivel mundial en organización de Turismo de reuniones.
Berlín
París
Barcelona
Reino Unido
Alemania
EEUU
CS19 EL LABERINTO DE LA DESTRUCCION HOTELERA
TSE:Travel Search Engines (Buscadores de viajes), GOOGLE , YAHOO , MESSENGER
COMERCIALIZACIÓN
INICIOS
No intermediados
Venda ofline
Venta directa
Menos oferta
No tecnologia
tecnologias
venta directa telefon marketing
Hoteles estáticos: Precios estaticos
Mercados Locales
CAMBIO
APARICION DE INTERNET
Crisis
Avance de la tecnología
Grande cadenas
Globalización
Tecnologia
Tic : Otas, xarxs sociales,
compañías de bajo coste
AHORA
Aparición de intermediarios
mucha oferta variada
Aparición de nuevas tecnologias
venta
Venta online prioritaria
Venta directa
Contra: Poca visibilidad a no ser que pagues el anuncio-Coste muy altos( Seo, Tienes que hacer Newsletter, Redes sociales, Motor propio)
Pro: Clientes fidelizados
Venta intermediada
Contra: Comisión
Pro: Venta mas cómoda
Nuevos tipos de reserva
palabras que han cambiado el turismo:
Bolkestame,
buscador,
bric,
city braks,
Redes sociales,
Smartphone,
Revenue Managment,
subprime(Crisis),
Acciones para vender mas online
1.- Diseño de un sitio web de éxito: Web 2.0
2.- Posicionamiento orgánico en buscadores: Seo pocionamiento sin pagar, por propios medios
3.- Posicionamiento a través de Pay Per Clic : A través de meta buscador
4.- Campañas en medios on line: cualquier anuncio o promocion
5.- Campañas de e-mailing : Newsletters
6.- Programas de afiliados: Trabajar con meta buscadores
7.- Acciones de márketing viral: Que passa de uno a otro
8.- Distribución a través de IDS : a través de internet
9.- Acciones de márketing off line: PUBLICIDAD no internet
10.- Análisis de estadísticas: i-marketing: Ver el trafico a través de google
CS20 INFORMACIÓN, PROMOCIÓN I MARCA TURÍSTICA
GUÍAS TURÍSTICOS
Són los representantes de las ciudades y paises
INFORMACIÓN TURÍSTICA
Conjunto de elementos que se ofrecen al turista con objetivo de orientarlo antes y durante el viaje
proveedores
Formas de negocio
Hosteleria
Balnearios
Albergues
TOUR ESPAÑA
Organismo responsable del marketing de España al mundo
Marketing
Conocimiento
Agencias nacionales
Marca turística
En que se diferencian
Comercialización
Redes sociales
Diseño
Contenido
Funciones
Informar al visitante
Organizar actividades de animación
Crear inventario de recursos
Creación de nuevos servicios
Realizar controles de seguridad
COUNTRY BRAND INDEX
QUE ES
Informe que analiza y evalúa
seis dimensiones clave de las marcas turísticas de pais
Patrimonio y cultura
Aptitud para negocios
Turismo
Calidad de vida
Sistema de valores
Marca España
Puntos fuertes
Innovación
Tecnologia
Modernidad
Sostenibilidad
Puntos débiles
No es atractiva para inversores
no es un buen lugar para trabajar o vivir
No es un productor de productos -bienes/servicios
no tienen la imagen que deberia
Sueldos bajos, paro
AGENCIA CATALANA DEL CONSUMO
formada
Cambres de comerç
Consorçi de turisme
Generalitat
patronat 4 diputacions