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necesidades y expectativas del cliente (COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…

- - - - varia según el tipo de producto
        
        Como es lógico, el comportamiento del consumidor ante diversos productos va a ser radicalmente diferente, lo que se va a traduir en un comportamiento distinto por parte de los consumidores..
      - cambia con el ciclo de vida del producto
        
        El producto pasa por diversas etapas desde su introducción en un mercado hasta su desaparición
  - - - extencion y amplitud que provocan que el acto de compra no sea extraordinario o relevante para el consumidor
    - - se refiere a la mayor utilización del marketing orientado a los consumidores
    - - inciden en que el comportamiento en un proceso complejo con muchas variables como: marcas, ciclo de vida e implicación y compra repetitiva
  - - - Búsqueda de información.
      - Evaluación y análisis de alternativas.
      - Reconocimiento del problema
      - Decisión de compra / no compra.
      - Sensaciones posteriores a la compra.
  - - - el destino
      - la disponibilidad de servicios
      - la diferencia de precios
    - - las preferencias por países y culturas
      - la situación política
      - miedo a ciertas formas de viaje como avión, crucero, tren, automóvil
      - con cuanta anticipación planifican
      - las ideas que tienen acerca del valor-dinero