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TURISMO GLOBAL 4 (HISTORIA - AGENCIAS DE VIAJES (Actualidad (Reuniones…
TURISMO GLOBAL 4
HISTORIA - AGENCIAS DE VIAJES
3 Seguridad
Año 2000, soluciones + internet
4 Especialización, Valor, Tecnología
Ocio y negocio
2 Precio
Años 70, aparecen tour operadores, paquetes turísticos económicos
Actualidad
Ota's
Edreams/ Rumbo / Atrapalo Expedia
Ocio: Long tail
OTA's
Líderes
Metabuscadores:
Booking, Kayak, OpenTable, Agoda, DiscountRentalCar
Global (GDS):
American Express, Carlson Wagonslit, Sabre y Galileo
Local:
Viajes El Corte Inglés, Barceló Business, Halcon Ecuador i Eroski
Posicionamiento
SEO:
ser página preferente sin pagar
SEM:
pág. pagan por ser las preferentes
Negocio
TMC:
Account Manager-> Política de negocios
Reuniones
OPC
: congresos y conferéncias
DMC:
reuniones y convenciones
Ránquing
País:
EEUU, Alemania, Reino Unido, España y Francia
Ciudad:
Berlín, París, Barcelona, Viena y Londres
1 Organización
Años 60, capacidad de org. y precios, tradicionales, offline. Programa: Reciber
MARCA TURÍSTICA
Country Brand Index (CBI)
Future Brand
Analiza:
turismo
(long tail),
patrimonio y cultura
(historia, natural),
aptitud para negocios
(mano de obra, legislación),
calidad de vida
(seguridad, oport. laborales),
sistema de valores
(toleráncia, sostenibilidad) y el
made in
(autenticidad)
Líderes: Japón, Suiza y Alemania
España
Patrimonio cultural, infraestructuras y gastronomía
Demasiadas marca = confusión, marco legislativo, política inestable...
Turespaña:
Entidad que promociona el país en el extranjero
Se basa en:
Marca turística España
Marketing
Conocimiento (nuevos mercados emisores)
Informe WEF
Bland Consulting
Analiza: inversión , turismo, talento, prominencia y exportaciones
Líderes: EEUU, Tailándia y España
Página web
Contenido
+20 idiomas, fotos, videos
Diseño
sin mapa,
Redes sociales
Twiter, Face, Insta, Youtube
Comercialización
reservas con ofertas
Oficinas de turismo
Nacionales en España y el exterior (OET), en cada Comunidad Autónoma y a nivel local
TIPOS
Legislación
Mixta
Minorista
AAGG independiente
Franquícia
Virtual
Mayorista
Grupo turístico o Tour Operador
Inplant
Outplant
Call center
Productos
Especializada
Generalista
Tráfico de viajeros
Emisora
Receptora
VENTAS
Según canal
Offline:
B2B: agencias de viajes tradicionales y oficinas de turismo
B2C: Teléfono y Fax
Online:
B2B: Metabuscadores, OTA's y redes sociales
B2C: 1.0 (2003) web estática e informativa / 1.5 (04) reservas +4%€ / 2.0 (05) marketing online, reservas gratis...
Según intervención
Directa:
(+45%)
Clientes fidelizados
Poca visibilidad si no pagas (SEM) o hay que ser muy activos (SEO)
Intermediada:
(25%)
Visibilidad, comodidad y márqueting
Costes de comisión
Online:
Diseño web exitoso 2.0
Posicionamiento en los buscadores
Posicionamiento metabuscadores (Pay4click)
Campañas publ. online
Campañas e-mailing (newsletter)
Programas de afiliados (metabusc.)
Acciones virales de marketing (cadenas)
Distribución con IDS
Marketing offline
Análisis de estadísticas: i-marketing
NEWORDS
OET: Oficinas Extranjeras de turismo
TSE: Travel Search Engines (Buscadores de viajes)
PPC: Pay per Click
SEO: Search Engine Optimization
CTR: Click Through Ratio
IDS: Iternet Gistribution System (Sistema de dist en internet)
GDS: Global Distribution System
Tracking: rastreo
HEDNA: Hotel Electronic Dist. Network Asociation (Asociación en red de dis. elect. de hoteles)