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TEMA 4 (CS18 Agencias de viajes tradicionales y especializadas en business…

- - - - Offline: B2B (agencias, oficinas turismo)
      - Online: B2B (metabuscadores, OTA'S, redes sociales) B2C web: webs 1.0, 1.5, 2.0
    - - Buscadores
      - BRIC
      - Bolkenstein
      - City breaks
      - Comisión 0
      - Euro
      - Globalización
      - Internet
      - OTAS
      - Redes sociales
      - Revenue management
      - Smartphone
      - Subprime
      - Crisis
    - - Hotel: cliente (B2C)
      - Venta directa: teléfono, fax, folletos
      - Venta intermediada
      - Precios estáticos
      - Agencias: cliente (B2B)
      - Mercados locales
  - - - Comodidad
      - Mejor visibilidad
    - - Costes
  - - - Si esta bien posicionado en el SEM te conocerán mas
      - Clientes fieles
    - - SEO: hacer mucho marketing para estar en las 1ras paginas
      - Newsletter
      - Poca visibilidad
      - Redes sociales
      - Comprar : Motor propio
      - Precios bajos : menos beneficios
- - - - Se encargan de organizar el viaje. No lo venden al cliente final
    - - Se encarga de vender los viajes al cliente final. No organizan el viaje (B the travel Brand)
    - - Recibe los turistas
        
        ocio y negocio DMC
    - - Organizan el viaje y lo venden al cliente final. Función mayorista + minorista
    - - Se encarga de enviar fuera del país a los clientes
        
        ocio y negocio: TMC
    - - No especializada en ningún tema
    - - Especializada en un solo tema
    - - Empresa o agencia que ofrece prod. o ser. turísticos contratados por el (Thomas Cook)
    - - No es una franquicia, no tiene soporte de ninguna marca (Viajes redondo)
  - - - Especialistas (ocio: long tail/ negocio: TMC - OPC - DMC) y generalista
      - Offline y online (OTA'S: eDreams, Rumbo, Atrápalo y Expedia)
      - Pequeñas y grandes empresas (pertenecen grupos turísticos)
      - Valor añadid: especialización, TIC y seguridad
      - GDS: Amadeus, Galileo,Schue o Worldspam
      - TUI: Thomas Cook, B the Travel Brand
    - - Aparición internet
      - Cambio peseta - euro
      - Crisis
      - Cambio ley española
    - - Generalistas
      - Comisionistas
      - Canal offline-tradicionales
      - Programa informático: Resiber
      - Pequeñas
      - 1ra agencia viajes: Marsans
      - Valor añadido: organización y precio
  - - - Viajes Vincit
      - Halcón viajes
    - - Viajes Iberia
      - Carlson Wagonlit Travel
      - American expres
    - - Seguridad
      - Ahorro
    - - Responsable de optimizar la cuenta de viajes de las empresas; no organiza.
    - - Documento que dice como debe viajar el trabajador
      - Elaborado por el travel manager
  - - - Países
        
        Alemania
        
        Reino Unido
        
        EEUU
      - Ciudades
        
        Paris
        
        Viena
        
        Bcn
    - - Agencias DMC
        
        ITB DMC
        
        Spanish Heritage
        
        Cititravel
      - OPC
        
        Mondial & Cititravel congresos
        
        MCI
        
        BCO Congresos
- - - - Informar visitante
      - Organizar actividades
      - Creación nuevos servicios
      - Hacer controles de seguridad
      - Crear inventario recursos
    - - Agencias nacionales
      - Conocimiento
      - Marketing
      - Marca turística
  - - - Evalua y analiza 5 dimensiones clave de las marcas turísticas del país
        
        Patrimonio y cultura
        
        Aptitud para negocios
        
        Turismo
        
        Calidad de vida
        
        Sistema de valores
    - - Moderno
      - Innovación
      - Tecnología
      - Sostenibilidad
    - - Puntos fuertes
        
        Gastronomía
        
        Patrimonio cultural
        
        Buenas infraestructuras
      - Puntos débiles
        
        Mal lugar para trabajo/ vida
        
        No productor de productos de bienes o servicios
        
        No atractiva para inversores
        
        Imagen inadecuada
        
        Sueldos bajos : paro
    - - Ser mas competitivo
      - Orgullo renovado
      - Reformular reputación
      - Incrementar inversión local