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GERENTE-MINUTO (REORIENTAÇÕES-MINUTO (CERTIFICA-SE QUE A PESSOA SAIBA QUE…
GERENTE-MINUTO
OBJETIVOS-MINUTO
DEFINIR
ÁREA DE RESPONSABILIDADE
PADRÕES DE DESEMPENHO
METAS
LIMITE DE 3 A 5
FEEDBACK
CLARAS E ESPECÍFICAS
SMART
ESPECÍFICAS E MENSURÁVEIS
MOTIVADORAS
ALCANÇÁVEIS
RELEVANTES
ELOGIOS-MINUTO
IMEDIATO E ESPECÍFICO
EFICAZ
DIGA COMO SE SENTE
NÃO TENTE RACIONALIZAR
SÃO UNIVERSALMENTE PODEROSOS
RESERVE UM TEMPO PARA ELOGIAR
REPREENSÕES-MINUTO
UTILIZAÇÃO
PESSOAS QUE SE RECUSAM A COLABORAR
PESSOAS QUE APRESENTAM PROBLEMAS DE ATITUDE
CHAVES
SEJA ESPECÍFICO
FALE COMO SE SENTE
REPREENDA ASSIM QUE PUDER
REAFIRME A PESSOA
REPREENDA O COMPORTAMENTO, NÃO A PESSOA
REORIENTAÇÕES-MINUTO
CERTIFICA-SE QUE A PESSOA SAIBA QUE ERROU
TER NOÇÃO DO IMPACTO NEGATIVO
O GESTOR DEVE ASSUMIR A RESPONSABILIDADE DA TAREFA
REPASSE A TAREFA DETALHADAMENTE E VERIFIQUE SE ESTÁ CLARAMENTE ENTENDIDA
EXPRESSE CONFIANÇA E FÉ CONSTANTE NESSA PESSOA
DESCULPAS-MINUTO
HONESTIDADE
INTEGRIDADE
RETIFICAR DANO
NÃO REPETIR O ERRO