Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TURISMO GLOBAL (AGENCIAS MICE: (Países: EEUU, Alemania, UK, Francia,…
TURISMO GLOBAL
AGENCIAS MICE:
Países: EEUU, Alemania, UK, Francia, España
Ciudades: París, Viena, Barcelona, Berlín, Londres
OPC: Organizador Profesional de Congresos
DMC: Destination Management Company
Ej: ITB DMC, JTB Viajes, Miki Travel Agency
VENTA DIRECTA HOTELES
Pros: Fidelización y SEM
Contras: -Costes de SEO
-Poca visibilidad
-Redes sociales
VENTA INDIRECTA HOTELES
Pros: visibilidad y facilidad
Contras: costes y comisiones
DIMENSIONES: turismo, patrimonio, negocios, calidad de vida, sistema de valores
PUNTOS DÉBILES ESP:
-No atractiva inversiones
-No produce bienes y servicios
-Paro, sueldos, corrupción
-Legado histórico sin buena imagen
PUNTOS FUERTES ESP:
-Patrimonio
-Gastronomía
-Infraestructuras
TIPOS AGENCIAS DE VIAJES SEGÚN
-Legislación: mayorista, minorista, mixta
-Tráfico de viajeros: emisora/receptora
-Producto: especializada/generalista
-Dimensión: touroperador/agencia independiente
-Canal de distribución: outplant, inplant, call center, franquicia, virtual
TURESPAÑA CANALES ONLINE
-Contenido: actualizado, idiomas, fotos
-Diseño: atractivo
-Redes sociales
-Comercialización: reservas en página
TURESPAÑA CANALES OFFLINE
-Oficinas Nacionales Españolas de Turismo: interior y exterior (OET)
-Oficinas de Turismo de las CCAA
-Oficinas de Turismo Locales
PROBLEMAS
-Muchas marcas
-Confusión
-Intereses políticos
-Marca país=/región
SOLUCIONES
-Pocas marcas -Mensaje intemporal -Target con mayor valor -Organismos de marca -Colaboración público-privada
INICIOS:
-Poca oferta y generalista
-Comisionistas
-Offline
-Programa: RESIBER
-Pequeñas agencias
-Primera: Marsans
-Valor añadido: organización y precio
ACTUALIDAD
-Mucha oferta y especializada
-Offline y online (OTA)
-Programa: Amadeus, Galileo
-Pequeñas y grandes agencias
-Barceló, Halcón, Thomas Cook
-Valor añadido: especialización, TIC y seguridad
Detonantes: Internet, crisis, TIC, nueva demanda, low cost
TMC:
-Ahorra a través de política de viajes.
-No cobra comisión
-Cobra fees: cantidad fija por un servicio.
-Travel Manager: gestor de viajes de TMC
-Política de viajes: conjunto de reglas que optimiza los costes del viaje.
-Ej: American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel
INICIOS COMERCIALIZACIÓN
-Offline
-B2B
-Venta directa
-Marketin offline (folletos)
ACTUALIDAD:
-Online: B2B y B2C
-Offline: B2B
Detonantes: Bolkestein, BRIC, crisis, Internet, low cost, OTA, redes sociales, rev management, buscadores, globalización, smartphones