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Tema 4 y 5 (COMERCIALIZACIÓN (Detonantes (Euro, Low cost, Buscadores,…
Tema 4 y 5
COMERCIALIZACIÓN
Actualidad
Marketing
Intermediarios
Reserva online (metabuscadores OTA)
offline (B2B: venta intermediada)
Detonantes
Euro
Low cost
Buscadores
Noves generacions
Internet/nuevas tecnologías
BRIC
Redes sociales
Globalización
Inicios
Manual
Más tiempo en realizar operaciones
Venta directa
Preus estàtics
Reserva offline en hotel o agencia
Mercats locals (europa)
Acciones para vender online
Diseño de un sitio web de éxito
Campañas de e-mailing
Acciones de marketing viral/offline
Posicionamiento orgánico en buscadores
Venta directa/intermediaria
Venta directa pros: fidelizació dels clients
Contras: poca visibilitat, costo (SEO anuncis google)
Intermediaris pros: visibilitat per buscar hotel, facilitat
Contras: costos, comisions
INFORMACIÓN, PROMOCIÓN Y MARCA TURÍSTICA
3 pilares de Turespaña
Marketing
Conocimiento
Marca turística de España
Turespaña
Buena web, buen contenido (+20 idiomas, fotos)
Buen diseño (entendedor, buen internet, videos...)
Faltan mapas y info
Redes sociales (Twitter, faceboock, intagram)
Comercialización
En España
Oficinas nacionales,
españolas de turismo (dentro y 33 en el extranjero)
Oficinas de turismo de las Comunidades Autónomas
Oficinas de Turismo de nivel local
Country Brand Index (CBI)
Valores de la marca: turismo, patrimonio/cultura, aptitud para negocios, gastronomia, playas, infraestructuras...
Analiza un ranking de 118 países. En lo más alto estan los que generan una percepción optimista/influyente, mano de obra, sostenibilidad...
Situación actual
Fortalezas
Patrimonio cultural, buenas infraestructuras, gastronomía
Defectos
Confusión de marcas país=/región=/ciudad, intereses políticos=/intereses agentes implicados, acciones indiscriminadas de marketing
Estrategias para BCN
Creíbles (no vender lo que no tenemos), atractivos, sostenibles, oferta adaptada a nuevos targets...
AGENCIAS DE VIAJE
Agencias de negocios
Ventajas agencia business travel: seguretat, estalvi pel client a traves de política de viatge
Globals: American Express, Carlson Wagonlit, BCD travel
Local: Viajes el Corte Ingles, Barceló, Eroski, Halcon-Ecuador
Travel Manager: persona responsable d'optimitzar la cuenta de les empreses de negocis, no organitza el viatge. no comisió,si fee
MICE
Agencias de urismo de reuniones
B-Network, Atlantacongress, BCO congresos, Bocemtium
Países líderes: USA, Alemania, UK, Francia, España
Ciudades: París, Viena, BCN, Berlín, Londres
Agencias tradicionales
Actualidad: fees, especialistes(oci/negoci), xarxes socials, empreses grans i petites, compra online, GDS (amadeus, galileo,)
Detonantes: euro, low cost, long tail, internet
Inicios: generalistes, programa informàtic, resiber, 1 agencia (Marsans), petites, comisions
Valor añadido: organització, preu, especialització i tecnologia (consultoria/seguretat)
Noves estrategies: fusions, aadhesió a un grup de gestió (travel advisor) s'associes per interes comuns i son mateixa especialització. GEBTA
Fase 1: anys 60 organització en valor afegit
Fase 2: anys 70 preus més economics que fer-ho per lliure
Fase 3: any 2000 viatges per internet, lliurement, més seguretat per l'agencia
Fase 4: actualment, especialització i tecnologia
DMO: Destination Management Organization
OET: Oficina Extranjera de Turismo
SEM: anuncis que es paguen per sortir a webs
CEO: posicionamiento de google