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gestion et création de valeur chap 6 III. créer valeur social…
gestion et création de valeur chap 6
III. créer valeur social ?
IV. créer valeur perçue ?
III. valeur ajoutée =
ventes réalisées entreprise
moins
consommation intermédiaire + services consommés
III. partage valeur ajouté
différents acteurs
organisations publiques / organisme sociaux
impôt,taxes, cotisations sociales
salariés
préteurs de capitaux
intérêt d'emprunt
entreprise
bénéfice/ bénéfice distribué
III. taxe sur valeur ajoutée
taxée par l'état
principal recette
impôt
supporté par consommateur final
TVA
calculé prix hors taxes
calculé partir de taux
20%
majorité bien services
10%
restauration
5,5 %
essentiel d'alimentation
III. TVA déductible
créance Etat
III.TVA collectée
dette envers etat
TVA collectée - TVA déductible
= TVA reverser Etat
IV. valeur perçue
valeur revêt organisation
dans esprit consommateur
IV.élément contribuent création
valeur perçue
satisfaction
qualité
image marque
notoriété
IV. indicateurs évaluer valeur perçue
indicateur quantitatifs
évolution clientèle / chiffre affaire
enquête de satisfaction
enquête de notoriété
Définition
image de marque
perception et croyance propos marque
notoriété marque
capacité à citer marque
qualité
caractéristique confèrent satisfaire besoin
satifaction
état psychologique résultant achat
qualité correspond a ces attente
qualité et satisfaction
rapport qualité / prix