Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ANNA HOME (Cliente (Registro (Configurar primer servicio (configura anna…
ANNA HOME
Cliente
Registro
Datos personales (nombre, correo, foto, número de teléfono)
Descripción vivienda; (casa, apto, metros, habitaciones, baños)
Dirección vivienda - validación vivienda
Medio de pago: tarjeta de credito, debito, otros.
Adicionar otra vivienda
Configurar primer servicio
(configura anna home para tus servicios profesionales de limpieza y organización)
Tipo de servicio:
Limpieza general
Limpieza premium cocina
Planchado y doblado de ropa, organización armario (Número de prendas aproximada - rangos)
Estos precios se ajustan de acuerdo a la logica del excel
Sale por defecto frecuencia de 4 servicios por mes. Puedo ajustar más días (más económico) menos días (más costoso)
Detalle del servicio
Descripción de los servicios pedidos y las frecuencias solicitadas, debe confirmar.
Escribir observaciones y detalles del servicio requerido
Opciones de Anna
3 anna con sus respectivas agendas (se escogen por: annas de la zona, menos espacios libres para llenar)
Sale una primera anna con el calendario prellenado para facilitar, pero puede seleccionar otra y llenar manualmente el calendario.
Confirmación Servicio
Sale la anna, mini perfil
Pantallazo de indicaciones y recomendaciones
Dar ok para ir a zona de pago
Pago
Confirmar medio de pago
realizar pago
Espera Anna
Sale perfil de anna y cuenta regresiva para la llegada
Recomendaciones
Se puede aplazar el servicio hasta 48 horas antes de la llegada del primero.
Llegada Servicio
2 more items...
Anna
Activar Registro
una vez aprobado el perfil de la anna, por RRHH. ella entra a la app con su correo, y debe activar su perfil.
Completar información del perfil previamente configurado.
Acceso a los vídeos de capacitación: sección de videos tutoriales que deben ser vistos y presentar pruebas para aprobar capacitación.
Configurar agenda
La agenda la debe configurar la anna sobre días disponibles (lunes a sábado)
Solo puedo pasar hasta tener el 80% de la agenda disponible (4 días)
Notificación servicio
una vez es seleccionada, recibe notificación con información: servicio, tipo de vivienda, nombre del cliente, dirección, detalles del servicio.
Llega alerta 24 horas antes del servicio (posibilidad conectar con la agenda del teléfono)
Indicaciones y recomendaciones
Servicio
Al llegar al lugar activar el servicio
se activa el check list
Se activa el reloj
Proceso del servicio
Check list, con foto de la actividad finalizada
Debe ir dando check a cada actividad que termina
Cuando entra a una actividad, se abren los detalles y observaciones que puso el cliente.
Cierre Servicio
Al finalizar se da cerrar el servicio (si el cliente esta en casa, se cierran al tiempo, si no, espera los 15 minutos de cierre)
Nuevo servicio
Se activa el próximo servicio de la anna
Aparece la evaluación que le ha dado el cliente previo
Finanzas
1 more item...
ADMINISTRADOR
Capacitación