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Dificultad para abordar un conflicto (5 formas de resolver un conflcito…
Dificultad para abordar un conflicto
Estrategias alternativas de solución de conflictos:
Estrategia No.1
Reconocimiento
Estrategia No. 2
Acuerdo simbólico
Estrategia No. 3
Sondeo
Estrategia No. 4
Demora
Habilidades
Comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto
Escuchar atentamente, se debe tratar de comprender lo que la otra persona está diciendo
Brindar opciones para resolver el conflicto
5 formas de resolver un conflcito
Competición: Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
Colaboración: Integrativa (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contra-parte es importante.
Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las de su contra-parte es moderadamente importante.
Evitar: Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de los demás: no actúa gustosamente.
Acomodar: Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona).
En general, los más exitosos negociadores inician asumiendo una negociación colaborativa (integrativa) o ganar-ganar. Los buenos negociadores tratarán una negociación ganar-ganar o contribuirán a una situación donde ambas partes se sientan ganadores. Las negociaciones tienden a ser mejores para ambas partes cuando están en una situación ganar-ganar o ambas partes se acercan a la negociación deseando "crear valor" o satisfacer tanto sus necesidades como las de la otra persona.
Estrategias de cómo lograr llegar a un acuerdo
Observe su respuesta frente a un conflicto. Si su manera de comportarse no da resultados, es decir, si se queda cargado con emociones incontrolables que conducirán a nuevos problemas – trate de cambiar.
Exprese sus necesidades y defina el problema. Hable de los temas o asuntos sin insultar ni echar la culpa a otra persona. No exprese su posición; esa es su manera de solucionar el problema, más bien compare lo dicho (posición) con lo que realmente se intentó decir (necesidades).
Juntos, discutan varias maneras de llenar las necesidades o solucionar el problema. Sea flexible y abierto.
Luego de haber llegado a un acuerdo sobre el plan a seguir, decidan quién será el responsable de cada acción.
Recuerde:
a. Elija el momento oportuno.
b. Planifique de antemano.
c. Hable directamente.
d. No asigne culpas ni insulte.
e. Brinde información.
f. Escuche.
g. Demuestre que está escuchando.
h. Discuta el problema a fondo.
Monografias.comi. Busque una solución.
j. Cumpla y ejecute.