Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
6.samen werken en feedback (samenwerkingsvaardigheden (informatie geven…
6.samen werken en feedback
Samenwerken
waarvoor
zelf wordt je innovatiever en slagvaardiger
in een organisatie kun je een bepaald doel / resultaat halen
pluspunten
als een klus te groot is kun je hem toch op tijd afhebben
minder kosten omdat je die deelt
opdoen van kennis want je leert van elkaar
dezelfde doelstelling behalen
manieren
directe leiding
bovenaf naar beneden
er wordt gezegd hoe en wat
via formele regels
vastgesteld in regels waar geen verandering in mogelijk is
overleg met elkaar
gemeenschappelijke
een doel
idee om het doel te bereiken
beeld van het suuces / resultaat
een groep / groepsleden = samenstelling
Teamrollen van Belbin
doen
de bedrijfsman
nuchtere aanpakker
de brononderzoeker
de enthousiaste netwerker, ideeënverbinder
denken
de plant
de creatieve verzinner
de monitor
de bedachtzame onderzoeker
willen
de vormer
de gedreven presteerder
de voorzitter
de neutrale organisator
voelen
de groepswerker
de warme sfeerbewaker
de zorgdrager
de perfectionistische afmaker
feedback.
geven
de drie stappen
ik zie
waarnemen feitelijk gedrag
ik voel
wat het met jou doet
ik wil
e afspraken hoe anders
wat is het
terugkoppelen
reactie op iemands gedrag, prestatie of houding
negatief of positief
welgemeende of gerichte complimenten
hoe te geven
beschrijf waarnemende gedrag
specifiek of concreet beschrijven hoe jij het gezien / gehoord hebt
Gebruik een ik-boodschap
geef het effect aan wat dat gedrag op je geeft
laat de ander reageren
vraag om het gewenste gedrag
zoek samen naar oplossingen
Ontvangen
onthoud volgende punten
vraag om feedback
sta open voor feedback
probeer feedback te begrijpen
toon waardering voor de feedbackgever
beoordeel feedback op bruibaarheid
negatieve feedback = geen kritiek = niet persoonlijk
sta open voor positieve feedback en bedank hiervoor
samenwerkingsvaardigheden
voor jezelf opkomen
informatie geven
vaststellen welke informatie nodig is
houd het simpel en kort
zorg voor structuur
zorg ervoor dat je verhaal aantrekkelijk is
geef mogelijkheid om vragen te stellen
advies geven
laat iemand eerst het probleem vertellen
vraag door voor verduidelijking
vat samen
geef je advies
discussiëren
houd feuten en meningen uit elkaar
onderbouw je mening met argumenten
laat de ander uitspreken
houd de discussie overzichtelijk
reageer op elkaar
confronteren
omgaan met conflicten
verschil
probleem
iets afwijkt van de afspraak
conflict
twee mensen / partijen tegengestelde meningen hebben over gezamenlijk doel
kenmerken van conflict
onderlinge afhankelijkheid
verschillende belangen en/of doelen
onbegrip voor de ander
verstoorde communicatie
ergernis of polarisatie =elkaar zwart maken
hantering
aanpassen
vermijden
vechten
samenwerken
onderhandelen
de relatie boven kwesties
eigen belang opzij
beide zijn niet belangrijk
uit de weg gaan
de kwesties` boven de relatie
willen winnen
beide belangrijk
oplossing zoeken
bereid het verschil te delen
je komt voor beide to een acceptabele oplossing
belangen
inhoud kwesties
belang relatie
positieve kant van conflicten
je leert je eigen grenzen kennen
je kunt zeggen wat je dwars zit
vernieuwing geven in de relatie
afscheid
hernieuwde en betere samenwerking