Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Изменение процесса отправки договора (Ключи (При обсуждении с туристом…
Изменение процесса отправки договора
Вводные
Как сейчас
Продажа
Предоплата
Бронирование
Договор
Как нужно
Продажа
Предоплата
Договор
#
Бронирование
Ответы на возражения
Зачем вы мне тычите договор
Нам очень важно, чтобы вы проверили правильность всех ваших данных и условий тура.
Почему вы не можете забронировать без подтверждения?
Чтобы я могла отправить запрос на бронирование, мне необходимо, чтобы в системе стояло Ваше подтверждение
Новая схема
МОП
Продажа
Создает заявку, МОБ помощником
Оповещает МОБ
МОБ
По возможности, делаем предварительную бронировку
Связывается с туристом
Как удобно оплачивать?
3 more items...
Ключи
При обсуждении с туристом очень важно сохранять уверенный тон.
При сложностям даем понять туристу,что сделеам все, чтобы решить вопрос максимально в его пользу
При сомнениях клиента - не пропадем ли мы с деньгами, не обанкротимся ли, гарантируем, что все будет хорошо, предлагаем отправить наши уставные документы (выписку из единого державного реестра) и банковскую гарантию.
Параллельно