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TURISMO GLOBAL IV (18.Agencias de viajes tradicionales y especializadas en…
TURISMO GLOBAL IV
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19. Comercialización
Inicios
- Venta intermediaria B2B (agencias de viaje)
- Venta directa B2C (telf, fax, folletos...
- Canal offline
- Precios estáticos
- Mercados locales (máximo a Europa)
Actualidad
- Canal offline:
Venta intermediaria B2B (a.v)
Venta directa B2C (=inicios)
- Canal online
B2B (redes sociales, OTA's, metabuscadores)
B2C (propia web 2.0, TSE, PMS como Opera)
Detonantes del cambio
- Internet
- Buscadores
- Crisis
- Low cost
- OTA
- Redes sociales
- Smartphone
- Directiva Bolkestein
- BRIC
- City breaks
- Comisión 0 (a.v fees)
- Globalización
- Revenue
- Nuevos gustos, generaciones
Cómo vender más online
- Diseño web 2.0
- Posicionamiento orgánico SEO (sin pagar, por propios méritos)
- Poscionamiento por PPC (a través metabuscadores)
- Anuncios, promociones online
- Newsletter
- Marqueting viral (mensajes en cadena)
- Distribución a través de IDS (internet)
- Marketing offline (folletos, ferias...)
- Estadísticas: i-marketing
Hoteles
Venta directa
Ventajas
- Clientes fieles
- Captaras mucho si estas bien posicionado SEO
Inconvenientes
- Poca visibilidad
- Costes (SEO)
- Costes newsletter
- Costes redes sociales
- Comprar motor propio
- Precios más bajos =menos beneficios
Venta intemediaria
Ventajas
- Mejor visibilidad
- Más fácil para el hotel
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Evolución webs:
Web 1.0 (web estática,informativa, año 2003)
Web 1.5 (año 2004, informativa + reservas, ej. Hotelsearch)
Web 2.0 (2005, informativa + reservas + marketing online)