2 Выяснение потребностей
Это уже та часть разговора, где вы задаёте вопросы и выясняете, что на самом деле нужно клиенту. Это важный этап, потому что именно на нём вы нащупываете его боль, решение которой будете продавать. И ваши попытки узнать, что нужно собеседнику, не должны заканчиваться на его фразе «Ну просто сайт решили обновить, старый он стал». Вам нужны проблемы, цели и задачи.
-