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贈品 (1.贈品存量控管 (警示機制 (Ariel平台報表 無耗用率及採購量, PM依經驗判斷), 事中追加 (作業流程冗長(ficon,總務))…
贈品
1.贈品存量控管
警示機制
Ariel平台報表
無耗用率及採購量
PM依經驗判斷
事中追加
作業流程冗長(ficon,總務)
事前PM預估採購
3.客服作業
異動
贈品
地址
達檻客戶即不能
更改地址
造成抱怨
查詢
Ariel平台
4.贈品退回
實體贈品
透過廠商寄送贈品，因個資法關係無法通知客戶
優惠券
會主動通知客戶
2.贈品寄送流程
系統以本行角度顯示，
而非依客戶角度
配送完成
為廠商準備進行配送，
非實際已送達客戶時間
配送中
本行寄送名單予廠商，
而非開始配送
作業中
若缺貨不會顯示
達檻