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William Deming
14 Pontos
Nova
Mudança
Um fornecedor
Longo prazo
Elimine
Medo
Barreira
Departamentos
Slogan
Programa
Educação
Desenvolvimento pessoal
Doenças
Falta
Propósito
Lucros
Curto prazo
Adm
Medo
Mobilidade
Diretores
Gerentes
Valores
Numéricos
