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COPASA - RP - PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS (B) PLANEJAMENTO (definir…
COPASA - RP - PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
A) PESQUISA
conhecer a organização
levantar dados
mapear grupos de interesse
análise de situação
diagnóstico (SWAT)
B) PLANEJAMENTO
definir "política de comunicação"
definir objetivos e metas
traçar estratégias
propor planos, projetos, programas de ação
selecionar meios de comunicação
determinar recursos
orçamento
obter apoio e aprovação da direção
C) IMPLANTAÇÃO
divulgação para o público interno
controle e monitoramento do planej.
correção de desvios
D) AVALIAÇÃO
mensurar resultados
relatório conlusivo