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Konflikte zwischen Gruppen (Folgen (Spannung entlädt sich (Belastung der…
Konflikte zwischen Gruppen
positive Auswirkungen
allgemeine Veränderung
i.d. Persönlichkeit
der Gesellschaft/Unternehmen
Probleme können aufgedeckt werden
Interesse wird angeregt
löst Fortschritt aus
Eskalation
Auswirkungen auf Ebenen
Wahrnehmung
Einstellung
Kommunikation
Aufgabenbezug
Ursachen
ergebnislose Gespräche
Konflikt lädt sich auf
Gedultsverlust
Taten folgen, um andere Partei herauszufordern
Präventionsmöglichkeiten
Konfliktabbau durch Verringerung des Konfliktpotentials
Aushandeln zw. Konfliktparteien
gemeinsame Lösung finden
kooperative Konfliktbewältigung
Einwirken einer dritten Person
Folgen
Abhalten von der Zielerreichung
Störung des kontinuierlichen Ablaufs
Konflikt versickert
Verarbeitung des Konflikts (von beiden Personen)
Festigung der Beziehung
Spannung entlädt sich
Belastung der Beziehung
Eskalation
# :explode:
Konfliktbewältigung als Führungsaufgabe
Konflikte zunehmend wahrscheinlicher
differenziertes kognitives Feld
emotionale Spannung
Konsens aus Zielen und Wertvorstellungen
Führungskräfte müssen Konflikte nicht nur erkennen, sondern aktiv angehen, steuern und bewältigen
Ursachen
zwei oder mehrere Personen
gegenseitige Beeinflussung
Absichten der anderen Partei zu schädigen
beabsichtigt
unbeabsichtigt
Objektiv
ideel, normativ, materiell
z..B. Ziele, Normen, Regeln, Arbeitsabläufe
einfacher lösen
Subjektiv
Schwer zu lösen
z..B. Beziehungen, Motive
Persönlichkeitsmerkmale, Einstellungen, Wahrnehmung, Verhaltensweisen
Konflikt
Was ist ein Konflikt?
Es müssen sich aus dem Konflikt Konsequenzen ergeben
Hemmschwellen müssen überwunden werden
ein zu Grunde gelegtes Thema
wenn eine Partei mit seinen Plänen eine andere beeinträchtigt und/oder behindert
gegenseitige Beeinflussung zweier Parteien, zum gleichen Zeitpunkt
Latenter / Offener Konflikt
Latent: verborgene Abneigung, nicht zu beobachten
Offen: Konflikt ist ausgebrochen und wird ausgetragen
Konfliktfähigkeit muss entwickelt wird
Konfliktverschiebung
das vorliegende Thema ist nicht die Ursache, sondern nur Ablenkung vom eigentlichen Thema
Personale und/oder sachliche Verschiebung