Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BMS (10 bước trở thành chuyên gia (Mục tiêu (càn lớn càng dễ đạt được)…
BMS
10 bước trở thành chuyên gia
Mục tiêu (càn lớn càng dễ đạt được)
Trở thành ai
Thiếu gì
Cần gì
Thích gì
Học
Học từ những người giỏi nhất (Quy luật 80% - 20%)
Thành công
Thất bại
Sách, google, đối thủ
Copy
Người thành công
Cận thận copy người đang đi xuống
Paste
Tùy biến
Luôn update
Thêm những cái mới
Đóng gói và ghi chép lại
Tạo ra các khóa học online
Tạo ra rất nhiều mồi
Tạo ra rất nhiều mồi
Chia sẻ: Tổ chức lớp có ph
Trỏ thành Coaching
KH
VẤN ĐỀ
NỖI ĐAU
MONG MUỐN
TÌM KIẾM GÌ
BTVN
Sát cửa hàng có một cửa hàng y chang thì phải làm gì?
Tập trung MKT đẩy mạnh thương hiệu
Truyền thông liên tục trên đa kênh, xuất hiện liên tục
Xây dựng vệ tinh, hệ thống mạng lưới kh
Mở sự kiện thu hút KH
Chiến lược truyền thông cụ thể, sáng tạo
Tập trung đào tạo và phát triển người thật, không tập trung công cụ
Làm KH yêu mình, tăng thị trường, tăng giá trị
Phát triển MKT truyền miệng
Tập trung vào người thứ 3, đúng trên vai người khổng lồ
Thuê người nổi tiếng làm video, viết review
Tự tạo cho mình đám đông
Liên tục tìm khách hàng mới
Tăng giá trị sản phẩm
Khuyến mãi, tặng quà bất ngờ ngày lễ, sn, tặng voucher bất ngờ
Khuyến mãi, tặng quà bất ngờ ngày lễ, sn, tặng voucher bất ngờ
Bán kèm, tạo combo
Tăng dịch vụ kèm theo
Tạo ra USB cho sp và dịch vụ đề đối thủ ko biết mà chỉ có kh biết
Tạo USP
Đào tạo con người
GIữ KH bằng làm thẻ VIP, quyền lợi cho kh... và chăm sóc KH sau khi sales
Liên hệ với Kh bằng cả tâm hồn, đưa cảm xúc vào mối quan hệ và sản phẩm
Thăm dò nội lực của đối thủ
Cho người của mình qua mua hàng để thăm dò: sp, không gian, cskh, số lượng nhân viên, ánh sáng
Làm biển hiệu nổi bật hơn
Trang trí của hiệu mình đẹp hơn
Chăm sóc kh tốt hơn
Đăng ký độc quyền thương hiệu
Trao đổi hợp tác => cùng tăng giá, thi trường dc giữ vững
Kêu gọi cơ hội hợp tác => mở khu phố, tăng giá trị
Lựa ra 2 sp mũi nhọn => bán chéo:
1 sp giá thấp lôi kéo khách
1 sp giá cao lấy lại lợi nhuận
Yếu tố con người, nhân sự, văn hóa, môi trường
Bĩnh tĩnh, cùng đội ngũ MKT quan sả phân tích lợi thế của mình và đối thủ
Không cạnh tranh về giá
Đăng ký bảo hộ
Tăng giá trị sp: đóng gói, bao bì
Phân tích nhiều khía cạnh
Tối ưu chi phí
Nâng cao chất lượng
Thêm các lựa chọn cho khách hàng
Đa dạng thêm về sản phẩm
Đổi mới cách sắp xếp hàng hóa, pttt
Trải nghiệm người dùng như: mời nước, mời cafe
Xây dựng MKT online
4.0
Giá trị cao
Số lượng lớn
Thị trường
Liên tục update, thay đổi chính mình
Chú ý thương hiệu về sản phẩm, thương hiệu cá nhân
Xây phễu bán hàng
Phễu online
Phễu sản phẩm
Luôn chiến thắng chính mình
Luôn mạnh lên mỗi ngày
Giả sử không có 1 người nào đến/ quay lại mua hàng thi phải làm gì?
Rà Soát/ Tìm hiểu nguyên nhân
Chủ quan
Sản phẩm mình không tốt
Dịch vụ không hấp dẫn
Chăm sóc kh ko tốt
MKT kém
Sản phẩm ko đáp ứng được nhu cầu của công chúng
Địa chỉ shop khó kiếm, không thuận lợi
Phát triển Online MKT
Đổi địa điểm
Trend còn mới ko?
Data Kh có giữ hay ko?
Tất cả hệ thống có gặp trục trặc gì ko?
Chiến lược đi tốt chưa?
Chất lượng sp, bày trí trang tri
Vòng đời của sản phẩm
Vấn đề ở MKT
Hệ thống CSKH bị lỗi
Vấn đề ở Sales
Phải tạo áp lực và văn hóa sales
Hành động tức thì
Thay đổi trạng thái: văn phòng,..
Vững tinh thần
Dùng chim mồi
Liên hệ KH cũ
Hành động lâu dài
Phân tích
Chính mình
Nhân viên
Sản phẩm
Lắng nghe và thay đổi
Chiến lược giá sai
Khách quan
Nhiều đối thủ canh tranh
Đối thủ làm tốt cái gì
Những vấn đề khách quan như: xe rác, tai nạn, lô cốt, cửa hiệu mới khai trương
Pháp luật, chính trị có thay đổi
Sự kiện bên ngoài: bão, bầu cử,...
Đối thủ => giữ giá trị, tăng quà tặng, tăng giá trị
Đối thủ đang tồn tại chơi mình: đang tin ko tốt,...
Giải quyết
Cải tiến lại hệ thống
Phát triển MKT đa kênh
Tìm hiểu qua KH
Tìm kiếm điểm mạnh và gấy đột phá trên điểm mạnh đó
Rút kinh nghiệm từ chính sự sai lầm đó và tránh
Chăm sóc lại Kh cũ và tìm kiếm Kh mới
Hóc hỏi để mạnh lên mỗi ngày
Ra chính sách để giữ chân KH, đại lý
Quan sát xem đối thủ chính
Cải tiến bao bì mẫu mã
Tìm ý tưởng mới
Cải thiện vòng đời bằng cách đóng gói bao bì = > bán như sp plus
Tổng kết lại sau khi hành động xem mình đã làm gì ko tốt
xây dựng mục tiêu và chiến lược
Đổi mới tư duy người đứng đầu
Phát triển đội ngũ làm việc hiệu quả
Phát triển đội MKT và Sales
Đa dạng thêm sản phẩm
Thêm kênh bán hàng
Đầu tư xây dựng hệ thống, đào tạo nhân viên, đổi mới sản phẩm
Liên tục học tập, thay đổi ngay lập tức dựa theo khả năng kinh tế thực tế
Nghiên cứu ít nhất 5 đối thủ => tình trạng chung, ai là ng vẫn bán dc tỏng tình trạng này = > học hỏi và làm theo
Target khách hàng
Chính sách bán hàng
Kiểm tra, đo lường
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Sở hữu DATA
rà soát lại danh sách kh cũ, nhờ họ giới thiệu kh mới
Luôn chuẩn bị cho điều xấu nhất có thể xảy ra và sẵn sàng thay đổi: sp, cách bán hàng, nhân viên => thua càng nhanh càng tốt
Chuẩn bị trước khi hoàn cảnh thay đổi
Phát triển thêm số lượng cửa hàng, sp, kênh bán hàng
Khi ra một sản phẩm mới/ dịch vụ mới thì phải làm gì?
Lập kế hoạch kinh doanh trên trang A4
Phân tích SWOT
BÀI 1 : Phân tích môi trường như thế nào ?
BÀI 2 : Yếu tố 1 - Điểm mạnh của bạn là gì ?
Bài 3: Yếu tố 2 - Điểm yếu của bạn là gì ?
Bài 4: Yếu tố 3 - Cơ hội bạn sẽ nhận được là gì ?
Bài 5 : Yếu tố 4 - Thách thức bạn sẽ gặp phải là gì ?
Yếu tố 1 - Customer Segments/ Phân khúc khách hàng
BƯỚC1: Yếu tố 1 - Khách hàng mục tiêu của bạn là ai ?
Yếu tố 2 - Value Propositions/ Giải pháp giá trị
BƯỚC 2 - Yếu tố 2 - Value Propositions / Giải pháp giá trị
Yếu tố 3 - Channels - Các kênh phân phối
BƯỚC 3 : Yếu tố 3 - Bạn đem giá trị đến khách hàng bằng đường nào ?
Yếu tố 4: Customer Relationships/ Các kênh chăm sóc
BƯỚC 4 - Customer Relationships / Các kênh chăm sóc
Yếu tố 5 - Dòng doanh thu
BƯỚC 5: Yếu tố 5 - Dòng tiền ?
Yếu tố 6 - Key Activities/ Hoạt động chính
BƯỚC 6 : Yếu tố 6 - Đâu là hoạt động cốt lõi của bạn ?
Yếu tố 7 - Key Resources/ Nguồn lực chính
BƯỚC 7 :Yếu tố 7 - Đâu là nguồn lực cốt lõi của bạn ?
Yếu tố 8 - Key Partners/ Đối tác chính
BƯỚC 8 - Key Partners / Đối tác chính
Yếu tố 9 - Cost Structures/ Cơ cấu chi phí
BÀI 9: Yếu tố 9 - Chi phí để vận hành công việc kinh doanh của bạn ntn ?
Công cụ Flus
Tìm content
Tìm KH mục tiêu
Họ like/comment bài viết nào?
Tiếp Cận
Biết
Thích
Tin
Yêu
VẼ PHỄU
CÓ NHIỀU PHỄU
LIÊN KẾT PHỄU
QR CODE/LINK
Hiện diện và truyền thông (60%)
Hệ thống đa kênh
Youtube; SEO; Fanpage; Group;
Zalo
; Pro5; Linkedin...
CHIẾN LƯỢC
KEYWORDS
GIÁ TRỊ
SP không có giá trị thì không làm.
Gia tăng giá trị gì cho SP của mình
tăng giá, Không giảm giá
Location tốt
NV đẹp, chân dài
Hộp, bao bì, nhãn mác đẹp hơn
Cửa hàng trưng bày đẹp, máy lạnh mát, sạch sẽ
Câu Chuyện
tăng thời gian bảo hành
Combo vài ba SP trong 1 gói
tặng thêm SP khác
đưa yếu tố huyền bí vào SP
branding
đưa các yếu tố tâm linh/phong thuỷ vào SP
PTTT linh hoạt
Tặng dịch vụ khác (có liên kết) không liên quan
Tăng thời gian dịch vụ
Thiết kế SP khác biệt
SP ngách, thị trường ngách, SP khác biệt
Đàm phán/liên kết với 1 NCC lớn trong ngành và mình đặt mình cạnh họ.
Cá nhân hoá, option riêng cho KH
VD: Cocacola có tên KH trên lon
Dịch vụ hoàn hảo hơn
giao hàng Nhanh hơn
Triển khai dịch vụ nhanh nhất
Tạo sự khan hiếm
Tạo cho KH khao khát
Tập trung PR cho 1 SP mũi nhọn (không PR cho quá nhiều SP)
Biến SP thành quà tặng
Đưa yếu tố nhân văn vào
Tối ưu hoá chi phí
NCC đầu vào, đầu ra, nhân viên...
Luôn tìm NCC tốt nhất
NCC cho nợ càng tốt
NCC cung cấp dịch vụ nhanh nhất, chất lượng hơn
Đưa cho KH thêm nhiều options
Dát vàng SP
Tài trợ giải thưởng cho các group
Chơi với admin group, để tạo mini game.
Trao cho thị trường bn giá trị?
THỊ TRƯỜNG
SP của mình có giúp được nhiều người hay không?
Tăng thị trường của mình lên
Online
Thu list KH
Phễu
Tool
Gửi email
Xây dựng đội bán hàng tự động
Cộng tác viên
Chiết khấu cho KH khi giới thiệu Kh mới
Lập Group, fanpage
Livestream
Liên kết phễu
Chia sẻ vào group
Công cụ hỗ trợ
Affliate
Cùng các đối tác cùng ngành nhưng không phải là đối thủ
Share bài Facebook Affiliate cho NHAO, được hệ thống ghi nhận, khi có KH đến từ bài share đó.
Online
Offline
Nhận diện đa kênh
Youtube Video
Zalo
Google SEO
Hình Ảnh trên Google
Người bán
Đào tạo
Người bán
Đào tạo
Offline
Liên kết với các Đối tác cùng ngành nhưng không phải là đối thủ để tăng tệp Kh và bán chéo.
Liên kết với đối thủ, biến đối thủ thành đối tác
Mở rộng đại lý/đối tác
Trưng bày: dễ thấy, dễ lấy
Có mặt ở những điểm nóng
Đào tạo thị trường
Help other before they help Win - Win
GIẢI PHÁP/SP/DV
TẠI SAO PHẢI MUA?
TẠI SAO PHẢI MUA NGAY
MỒI
CSKH TỰ ĐỘNG
Dùng công thức 4321
CHĂM SÓC KH SAU KHI MUA HÀNG