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Aufgaben der Unternehmen im 21. Jahrhundert (Corporate Social…
Aufgaben der Unternehmen im 21. Jahrhundert
Corporate Social Responsibility
Freiwillige Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung
Ökologie
Energieeffizienz
Umweltmanagement
Emissionsreduktion
Umweltstandards
Ökonomie
Kundenzufriedenheit
Produktqualität
lokale Wirtschaftsförderung
Soziales
Menschenrechte
Kommunalentwicklung
Arbeits- und Gesundheitsschutz
Personalentwicklung
Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität und der nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft durch das Erbringen von Leistungen im Umwelt- und Sozialbereich
Erwünschter Effekt: Erhöhung der Bekanntheit und Steigerung des Images zur Sicherung langfristiger Wettbewerbsfähigkeit
Unternehmensverantwortung
Nachhaltigkeitskonzept
Entwicklung, die die Bedürfnisse der Gegenwart befriedigt, ohne zu riskieren, dass zukünftige Generationen ihre eigenen Bedürfnisse nicht befriedigen können
Verstehen des Marktes und der Kundenbedürfnisse
Entwurf einer kundenorientierten Marketing-Strategie
Aufbau profitabler Kundenbeziehungen
Vermeidung minderwertiger Produkte
Vermeidung gesundheitsschädlicher Produkte
Vermeidung sozial schädlicher Produkte
Innovation als Angebotsprinzip
Innovation - neue Technologie
Innovationsarten
Produktinnovation
Serviceinnovation
Business Model Innovation
Prozessinnovation
Erfolgsvoraussetzungen
Machbarkeit
Lässt sich die Idee ökonomisch sinnvoll realisieren?
Kundennutzen
Stiftet das Produkt neue Werte für den Kunden?
Innovationsgrad
Liegt ein ausreichend / schützbarer Neuigkeitsgrad vor?
Marktgröße
Ist ein ausreichend großer Markt vorhanden?
Timing
Jede Innovation muss ihr zeitliches/strategisches Fenster treffen
zu früh
Produkt nicht ausgereift
Komplementäre fehlen (Software)
Hilfsfunktionen fehlen (Service)
zu spät
Wettbewerber / Standards sind bereits im Markt etabliert (Wettbewerbsrisiko)
Technologie ist veraltet (Technologierisiko)
Kundenbedürfnisse haben sich verändert (Marktrisiko)
Charakteristika
Neuartige Idee
Von der Idee zum Geschäft
Idee am Markt etablieren
Finanzielle Anstrengungen sind notwendig
Wie hoch ist der Umsatzanteil neuer Produkte am Gesamtumsatz?
Wie hoch ist der Anteil des F&E Budget?
Ziele
Ungesättigte Nachfrage, Verbindung von Angebot und Nachfrage
Neue Technologie erfinden/einsetzen, andere Technologie übertragen, vorhandene Technologie anders einsetzen
Aktuelle / zukünftige Bedürfnisse erkennen, neue Bedürfnisse schaffen
"altes Spiel" besser spielen, "neues Spiel" erfinden
Gesellschaftliche Verantwortung
Verkaufspraxis und Verkaufspolitik
Apple - alte Akkus eingebaut
Nur richtige Daten und Fakten verwenden
Käuferrechte nicht verschweigen
Werbeentscheidung
Capri Sun - ungesundes Kinder Produkt
keine unwahre Werbung
keine täuschende Werbung
keine Lockvogelangebote
Vertriebswegentscheidung
Lieferanten in Textilbrance -> Kinderarbeit
Lose oder feste Bindung?
Wettbewerbsrelevantes Verhalten
Kooperationen, keine Verwendung von unfairen Mitteln
keine Marktbeherrschung durch Unternehmenskauf
Kein Konkurrenzkampf bis aufs Messer
Produktentscheidung
Fair Trade, Elektroautos
Aufnahme neuer Produkte
Umfang und Dauer der Gewährleistung
Produktqualität und -sicherheit
Verpackung
Täuschung der Verbraucher durch große Verpackungen
Ehrliche Verpackung und Beschriftung
Faire Berechnung Versand / Verpackung
Preisfestlegungen
Kartelle, Preisabsprachen
Keine Preisbindungen
Preissteigerungen nur wenn gerechtfertigt