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Lo que los gerentes necesitan saber sobre herramientas sociales (La…
Lo que los gerentes necesitan saber sobre herramientas sociales
Una oportunidad Perdida
Herramientas sociales internas pueden
La innovación
Mejora la toma de decisiones
Mejorar Colaboración
El compromiso de los empleados
Trampas comunes
Suposiciones incorrectas
Luchan con los límites pesonales
Pasar por alto el aprendizaje
Percepciones erróneas, centrándose en datos erróneos.
Una mejor manera
Darse cuenta del potencial de las herramientas
Definir claramente por qué las están adoptando
Fomentar la comunicación.
Promover el intercambio de conocimientos y el aprendizaje
Articular reglas de conducta
Los líderes exhibir comportamientos que les gustaría ver en sus empleados.
Estudio realizado por el Instituto Global
McKinsey
4200 Empresas
72% Usa las redes sociales
Estudio de dos grupos en una empresa
Empleados que utilizaron herramienta social
31% de probabilidades de cumplir objetivos de trabajo
88% más propensos a contactar expertos adecuados
Observaban lo que los compañeros de trabajo hablaban y con quién.
Empleados que no utilizaron las herramienta social
Grupo que no utilizó herramientas no mostró mejoría en ninguna de las medidas
Evidencia Clara
Las herramientas promueven la colaboración
El intercambio de conocimientos
Ayudan a empleados a tomar decisiones más rápidas
Desarrollar productos y servicios más innovadores
Participar más activamente en el trabajo y empresa
Suposiciones incorrectas a cerca de los Millennials
Respiran Redes Sociales
Los Gerentes esperan que sean pioneros en redes en el trabajo
Ven las redes sociales como un espacio de comunicación con amigos y familiares
Son ávidos consumidores de redes sociales fuera del lugar de trabajo
Las redes a excepción de LinkedIn tienen que ver poco o nada con si vida profesional
No quieren confundir esos dos mundos
Quieren ser vistos y tratados como adultos
La palabra social es señal de informal y personal
Los gerentes quieren usar las redes sociales internas para comunicación informal sobre el trabajo
85% de los jóvenes profesionales lucha con las herraminentas sociales en el trabajo
90% de los profesionales de más edad vieron estos instrumentos como nuevos
La represión de la comunicación Informal
Es aún mas difícil pedir a esa persona ayuda o favores.
Los empleados se sienten mejor preparados cuando han adquirido conocimiento de la información personal de sus compañeros de trabajo
Es difícil entablar una conversación con alguien que no se conoce bien.
Los empleados se sienten atraídos por los compañeros que tiene intereses comunes
El motivador clave de los empleados es la curiosidad de la
vida personal
de los otros
Muchas compañías prohíben discusiones no laborales en el sitio de trbajo
Gerentes y otros empleados no están interesados en compartir su vida personal en herramientas sociales en el trabajo
Los empleados se preocupan porque la interacción puede ser vista como pérdida de tiempo
Empresas y empleados deben sentirse cómodos con interacciones profesionales y personales
Falla en Reconocer el Aprendizaje
Las redes sociales permiten adquirir conocimiento observando a sus colegas
Los empleados adquieren en las redes sociales dos tipos de conocimiento directo y metaconocimiento
Metaconocimiento se aprende a identificar
quién sabe qué
y
quien sabe quién
Los empleados que observan conversaciones de otros recogen fractmentos de información
Con el tiempo se empiezan a formar una imagen de quién sabe qué y quién.
Los gerentes deben destacar
Explicitamente el potencial de intercambio de conocimiento
El desarrollo de habilidades sociales en el despliegue de herramientas
Tener conversaciones sociales con los empleados
Para que los empleados no las subutilicen o no las abandonen
Centrarse en datos erroneos
Se puede percibir que la información más visible es la más importante
No todo lo visible es los más importante útil
Si las contribuciones o fortalezas no aparecen en los mensajes, es probable que se pase por alto.
Lo que se graba se reordará
Capitalizar las Herramientas Sociales
Propiciar el ambiente
Aclarar a todos que la gerencia
ve el valor de la interacción amistosa
Incluso cuando no tenga nada que ver con el trabajo
Anular la necesidad de intercambios de
"solo trabajo"
Animar a los empleados a hacer amigos y a seguir a compañeros de trabajo
Observar detalles aparentemente sin importancia de sus colegas de trabajo.
Cada pieza de información contribuye a la imagen completa
Explicar en detalle las reglas
Respeto a la confidencialidad
No todas las comunicaciones sociales deben ser públicas
Tener claro que tipo de información no puede ser compartida
Definir el propósito
Explicar claramente por qué deben utilizar las redes sociales
Mejora la comunicación
Intensifica el intercambio de conocimiento
Empresa Global Conectada
Evita la duplicación del trabajo
Incrementa la innovación
Predicar con el ejemplo
Si los lideres no están presentes en las herramientas sociales, los empleados tampoco lo harán.
Los lideres deben modelar el comportamiento que les gustaría ver
Los líderes deben reconocer públicamente cuando un empleado presente una buena idea
Cuando los empleados comparten información no relacionada con el trabajo los líderes deben mostrar igual interés.
Fuente de Información:
what managers need to know about social tools, Harvard Business Review, 2017
ORLANDO PINEDA SUÁREZ