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Mapa Mental (CRM
( Custom Relationship Management) 50680-crm-2 (CRM…
Mapa Mental
CRM
( Custom Relationship Management) 
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CRM Operacional
Canal que controla o contato da empresa com o cliente (telemarketing, Internet).
CRM Analítico
Usa dados gerados no ERP da organização para analisar os dados colhidos de diversas fontes e gerar o perfil individual de cada cliente em tempo real.
ERP(Enterprise Resourse planning)
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Datamining
agrega e organiza dados, encontrando neles padrões, associações, mudanças e anomalias relevantes.
Data Mart
Pequeno armazenamento de dados, que fornece suporte à decisão de um pequeno grupo de pessoas.
Data Warehouse
Depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa.