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4/20 新卒評価制度説明会 (目的 (新卒３人へ評価制度の考え方・活用法を理解してもらう, 評価制度が目的でない), 具体的にやる事…
4/20 新卒評価制度説明会
目的
新卒３人へ評価制度の考え方・活用法を理解してもらう
評価制度が目的でない
具体的にやる事
評価制度の各項目目的・評価ポイントの説明
具体的事例に基いて説明
具体的事例の準備
ゴール
新卒３人が評価制度の趣旨を自分たちの言葉で説明できる様にする
竹内さんが評価制度についてより深く理解する
考えられる質問
なぜ評価制度をはじめたのか？
報告
冨樫さんへ実施後の状況・心理状況説明
終了後に新卒へ感想確認
新卒・竹内さんへ、レポート提出してもらう
あるべき姿
評価制度趣旨
お客様への満足度を高める
満足度を高めるためには能力を上げる
適切な態度を持って仕事に臨む
社員の成長
羅針盤を持つことに繋がる
正しい考え方を持って日々の行動に移す
給料の原資は会社の利益の中からしか生まれない
それはお客様の満足度があるから
１、言われた事をやらない マイナス
２、言われた事をやる ０
３、言われていないお客様の心のうちを汲み取ってやる プラス
４、お客様が予想していないけど、やって貰うと喜ぶ事をする 感動→ファン・リピーター
共通の言語を持つ
注意点
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