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PRINCÍPIOS DE S.I (CRM (CRM pode ser uma estratégia ou um sistema de…

- - - - o CRM pode ser tanto uma estratégia, quanto um sistema e é bom não confundir os dois conceitos. O primeiro é usado para determinar que todos os setores (vendas, marketing, atendimento, pesquisa) e esforços da empresa estão voltados para o relacionamento e acompanhamento do cliente. O segundo é a ferramenta usada para colocar em prática a estratégia da empresa.
        
        O que um bom CRM deve ter?
        
        tipos de CRM
        
        CRM para enterprise
        
        O Enterprise CRM é um sistema mais robusto e complexo, ideal para ser usado em grandes empresas. Além das funções básicas que um CRM possui, com o Enterprise é possível personalizar mais o sistema, adequando-o com a demanda da empresa e:
        
        Integrar e consolidar dados de outros sistemas como estoque e logística, criando uma inteligência de negócio mais apurada;
        
        Incluir a parte de compras, permitindo que a empresa acompanhe a sua cadeia de suprimentos e perfil de fornecedores;
        
        Permitir o acompanhamento de toda a contabilidade da empresa.
        
        Enfim, ao optar pelo Enterprise CRM a empresa pode integrar o seu planejamento de recursos (Enterprise Resource Planning ou ERP, em inglês) ao sistema de relacionamento com o cliente. Além disso, o valor para implementar esse modelo é maior, devido as suas funcionalidades.
        
        CRM para PME
        
        O Small Business CRM é um sistema mais leve e com funcionalidades mais básicas. Por isso, ele é ideal para empresas menores e com um time de vendedores mais enxuto. Além disso, esse tipo de CRM tem:
        
        Valor de investimento menor;
        
        Funções que otimizam a rotina do vendedor, como automação de e-mail e agenda;
        
        Facilidade em ser implementado, pois não precisa de muita infraestrutura e nem técnicos na equipe.
        
        Se sua empresa precisa organizar e otimizar a equipe de vendas, é melhor começar usando o Small Business CRM, que ganha em custo-benefício.
        
        Quais os principais benefícios de um CRM?
        
        Monitoramento
        
        Conhecer o perfil do cliente
        
        Informação centralizada e em tempo real
        
        Aumento da produtividade
        
        Capacidade de integração com outros sistemas
        
        Confiabilidade
        
        Possibilidade de operar em nuvem
        
        Acessibilidade
        
        Boa usabilidade
        
        Criar relatórios
        
        Possibilitar o controle de oportunidades
- - - - O ERP possui uma tecnologia modular, ou seja, dispõe de um conjunto de ferramentas que quando integradas geram dados únicos para todos os departamentos de uma empresa. O ERP simplifica os processos operacionais e agrega inteligência, segurança e qualidade para as informações.
      - O ERP garante uma gestão integrada e especializada, permite o controle de prazos, assegura entregas de qualidade, aumenta a eficiência na produtividade, oferece a inteligência de dados e ajuda uma empresa a crescer de forma contínua e sustentável. Mas não é só isso. Aproveite e conheça outras vantagens proporcionadas pelo ERP: