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TEMA 4: MITJANCERS TURÍSTICS I ORGANITZADORS/ES DE SERVEIS TURÍSTICS &…
TEMA 4: MITJANCERS TURÍSTICS I ORGANITZADORS/ES DE SERVEIS TURÍSTICS & TEMA 5: INFORMADORS TURÍSTICS
CS18: AAVV TRADICIONALES Y ESPECIALIZADAS EN BUSINESS TRAVEL
EVOLUCIÓN AAVV
DETONANTES DEL CAMBIO
:heavy_plus_sign: EFICIENTES
ADAPTACIÓN DE LA DEMANDA
:heavy_plus_sign: TECNOLOGÍA
:heavy_plus_sign: COMPETITIVA
INNOVADORA
:heavy_plus_sign: CREADORA
CAMBIOS
COMISIÓN 0
SERVICE FEE & TRANSACTION FEE
APARICIÓN LOW-COST
INTERNET
CRISIS
APARICIÓN DEL EURO
LONGTAIL
INICIOS
POCA OFERTA
AGENCIAS GENERALISTAS
COMISIONISTAS
CANAL OFFLINE
ÚNICO PROGRAMA INFORMÁTICO ➡️ RECIEBER (PRECURSOR GDS)
1ª AAVV ➡️ MARSANS
VALOR AÑADIDO
INICIOS
FASE 1 ➡ ORGANIZACIÓN
FASE 2 ➡ PRECIOS
ACTUALIDAD ➡ TIC & SEGURIDAD
ACTUALIDAD
CANAL OFFLINE & ONLINE
GDS
GENERALISTAS & ESPECIALIZAS EN OCIO & NEGOCIO
PEQUEÑAS & GRANDES AAVV
TIPOS DE AAVV
SEGÚN TRÁFICO VIAJERO
EMISORA / OUTGOING
NEGOCIO
DMC (DESTINATION MANAGEMENT COMPANY)
OCIO
RECEPTORA / INGOING
OCIO
NEGOCIO
TMC (TRAVEL MANAGEMENT COMPANY)
SEGÚN PRODUCTOS
GENERALISTA
ESPECIALIZADA
OCIO
NEGOCIO
TMC (GEBTA)
NIVEL INTERNACIONAL
BCD TRAVEL
CARLSON WAGONLIT TRAVEL
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSSINESS TRAVEL
CONSULTIA TRAVEL
NIVEL NACIONAL
VIAJES EL CORTE INGLÉS
NAUTALIA VIAJES
JULIÀ CENTRAL VIAJES
VIAJES TEJEDOR
DMC
SEGÚN LEGISLACIÓN :flag-es:
MIXTA
MINORISTA
MAYORISTA
SEGÚN DIMENSIÓN
GRUPO TURÍSTICO / TUROPERADOR
AGENCIA INDEPENDIENTE
SEGÚN CANAL DISTRIBUCIÓN
OUTPLANT
CALL CENTER
INPLANT
FRANQUICIA
VIRTUAL
ICCA
PAÍSES LÍDERES ORGANIZACIÓN TURISMO NEGOCIOS
3⃣
REINO UNIDO
4⃣
FRANCIA
2⃣
ALEMANIA
5⃣
ESPAÑA
1⃣
USA
6⃣
ITALIA
CIUDADES LÍDERES ORGANIZACIÓN TURISMO NEGOCIOS
3⃣
BARCELONA
4⃣
BERLÍN
2⃣
VIENNA
5⃣
LONDRES
1⃣
PARÍS
6⃣
SINGAPORE
BCN CONVENTION BUREAU
PCO
B-NETWORK
ATLANTACONGRESS
BCO CONGRESOS
BOCEMTIUM
DMC
ECIS (EUROPEAN CONFERENCE & INCENTIVES)
+ 34 SPAIN
AMBIANCE INCENTIVES
A + SOLUTIONS
DEFINICIONES
DMC ➡ AGENCIAS ESPECIALIZADAS TURISMO REUNIONES
PCO ➡ AGENCIA ESPECIALIZADA CONGRESOS
TMC ➡ ANGENCIAS ESPECILIZADAS BUSINESS TRAVEL
MANAGEMENT FEE ➡ : TASA FIJA COBRADA POR TODOS SERVICIOS PRESTADOS
TRANSACTION FEE ➡ TASA COBRADA POR CADA UNO DE SERVICIOS PRESTADOS
GDS ➡ PROGRAMA PERMITE VER TODAS POLÍTICAS VIAJE CADA CLIENTE DE EMPRESA TURÍSTICA
TRAVEL MANAGER ➡ JEFE/A VIAJES CORPORATIVOS, RESPONSABLE OTPIMIZAR LA CUENTA DE VIAJES DE EMPRESAS. INTENTA VIAJEN MANERA + CÓMODA & EFICIENTE
POLÍTICA VIAJES ➡ DOCUMENTO DEFINE QUÉ MANERA TIENE QUE VIAJAR EL VIAJERO DE NEGOCIOS
CS19: LABERINTO COMERCIALIZACIÓN
EVOLUCIÓN COMERCIALIZACIÓN
INICIOS
CANAL OFFLINE
VENTA DIRECTA
TUROPERADORES
AGENCIAS DE VIAJES
VENTA INTERMEDIADA
FAX :fax:
FOLLETOS
TELÉFONO :phone:
PRECIOS ESTÁTICOS
MERCADOS LOCALES
DETONANTES CAMBIO
BOLKESTEIN
BUSCADORES (TSE)
BRIC
CITY BREAKS
COMISIÓN 0
GLOBALIZACIÓN
INTERNET
LOWCOST
OTA'S
REDES SOCIALES
REVENUE MANAGEMENT
SMARTPHONE
ACTUALIDAD
CANAL OFFLINE
VENTA DIRECTA
FAX :fax:
FOLLETOS
TELÉFONO :phone:
VENTA INTERMEDIADA
AGENCIAS DE VIAJES
TUROPERADORES
CANAL ONLINE
VENTA DIRECTA
METABUSCADORES
OTA'S
REDES SOCIALES
PRESCRIPTORES
VENTA INTERMEDIADA
WEBS
ACCIONES VENDER :heavy_plus_sign: ONLINE
POSICIONAMIENTO A TRAVÉS PAY PER CLICK (SEO)
POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)
DISEÑO SITIO DE ÉXITO (WEB 2.0)
CAMPAÑAS EN MEDIOS ONLINE (POSICIONAMIENTO A TRAVÉS METABUSCADORES
CAMPAÑAS E-MAILING (PROMOCIONES & MÁRKETING)
PROGRAMAS DE AFILIADOS (NEWSLETTER)
PROGRAMAS DE MÁRKETING VIRAL (METABUSCADORES)
DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE IDS (CADENAS INTERNET)
ACCIONES DE MÁRKETING OFFLINE
ANÁLISIS DE ESTADÍSTICAS: I-MÁRKETING
HOTEL: VENTA DIRECTA / INTERMEDIADA :question:
V. DIRECTA
PROS
CLIENTES FIDELIZADOS
:heavy_plus_sign: RECURSOS ➡ :heavy_plus_sign: CAPTACIÓN CLIENTES
CONS
POCA VISIBILIDAD
DISPONE DE MUCHOS RECURSOS ECONÓMICOS
V. INTERMEDIADA
PROS
:heavy_plus_sign: CÓMODA
NO TIENE MÁRQUETIN
:heavy_plus_sign: VISIBILIDAD
CONS
PAGAN COMISIONES
NEWORDS
B2B (BUSINESS TO BUSINESS) ➡ HOTEL VENDE A TRAVÉS AAVV (VENTA INTERMEDIADA
B2C (BUSINESS TO CUSTOMER) ➡ HOTEL VENDE AL CLIENTE A TRAVÉS DE SU WEB
IDS (INTERNET DISTRIBUTION SYSTEM) ➡ OTAS, CENTRALES RESERVAS, METABUSCADORES. PRESCRIPTORES...
P2P (PARTICULAR TO PARTICULAR)
PPC (PAPERCLICK) ➡ ANUNCIANTE PAGA SUS ANUNCIOS MEDIANTE EL NÚMERO DE CLICKS QUE SE HAGAN EN EL ANUNCIO
WEB 1.0 - 2003 ➡ WEB ESTÁTICA, NO PUEDE INTERACTUAR, ES UNA WEB INFORMATIVA
TSE (TRAVEL SEARCH ENGINE) ➡ GOOGLE, YAHOO, MSN ...
WEB 1.5 - 2004 ➡ WEB INFORMÁTICA QUE PUEDE RESERVAR MEDIANTE HOTEL SEARCH
WEB 2.0 - 2005 ➡ WEB INFORMATIVA QUE HACE MÁRQUETIN & RESERVA CON UN MOTOR PROPIO, ES COLABORATIVA
TALLER OTA'S
⬆ DEBIDO A
:heavy_plus_sign: EFICIENCIA
ADAPTACIÓN HACIA LA DEMANDA
:heavy_plus_sign: TECNOLOGÍA
:heavy_plus_sign: COMPETITIVIDAD
:heavy_plus_sign: CREATIVIDAD
INNOVACIÓN
LÍDERES :top:
EXPEDIA :flag-us:
PRICELINE
:flag-us:
EUROPA :earth_americas:
PAÍSES QUE :heavy_plus_sign: AAGG TIENE
REINO UNIDO :flag-gb:
ALEMANIA :flag-de:
:key: ÉXITO DE UNA OTA
ATENCIÓN CLIENTE
TECNOLOGÍA
PRODUCTO
MARKETING
REDES SOCIALES
NOTORIEDAD
POSICIONAMIENTO
UTILIDAD
SEO & SEM
RANKING HOSTELTUR OTA'S
2⃣
BRAVOFLY-RUMBO
3⃣ LOGITRAVEL
1⃣
ODIGEA-EDREAMS
4⃣
TRAVELGENIO
5⃣
ATRAPALO
4 PILARES DE MARKETING DE UNA OTA
AFILIADOS
METABUSCADORES
SEO / SEM
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
NEWSLETTER
OTA'S TRABAJADOS
PRICELINE
POSICIONAMIENTO SEM ➡ GOOGLE + ANUNCIO
METABUSCADORES
BOOKING
KAYAK
AGODA.COM
DISCOUNT RENTAL CAR
OFERTA ➡ HOTELES, COCHES, VUELOS, H+V & CRUCEROS
RUMBO
POSICIONAMIENTO SEM ➡ GOOGLE + ANUNCIO
METABUSCADORES
KAYAK
SKYSCANNER
OFERTA ➡ VUELOS, HOTELES, VIAJES, CRUCEROS, TRENES, COCHES, APARTS. & ACTS.
LAST MINUTE
POSICIONAMIENTO SEM ➡ GOOGLE + ANUNCIO
NO METABUSCADORES
OFERTA ➡ VUELOS, HOTEL, V+H, FINDE, VACACIONES, ESCAPADAS, CRUCEROS, ÚLTIMO MINUTO & COCHES
LOGITRAVEL
POSICIONAMIENTO SEM ➡ GOOGLE + ANUNCIOS
NO METABUSCADORES
OFERTA ➡ PAQUETES, CRUCEROS, CIRCUITOS, COSTAS, CHOLLOS, VUELOS, HOTELES, FERRIS & TRENES
EDREAMS
OFERTA ➡ VUELOS, HOTELES, VACACIONES (V+H), ALQUILER COCHES, TRANSFERS AEROPUERTO, VIAJES TREN, CRUCEROS, APARTAMENTOS & DESTINOS
POSICIONAMIENTO SEM ➡ GOOGLE + ANUNCIO
METABUSCADORES
KAYAK
HOMEAWAY
TRAVELOCITY
POSICIONAMIENTO SEO ➡ NO ANUNCIO; APARECE PRIMERA EN BÚSQUEDAS
METABUSCADORES
LASTMINUTE.COM
HOTELES.COM
OFERTA ➡ PAQUETE VIAJES, HOTELES, VUELOS, ALQUILER COCHES, CRUCEROS & ACTIVIDADES
ATRÁPALO
POSICIONAMIENTO SEO ➡ NO ANUNCIO; APARECE PRIMERA EN BÚSQUEDAS
NO METABUSCADORES
OFERTA ➡ ENT., ACT., REST., VUELOS, TRENES, HOTELES, VIAJES, CRUCEROS, COCHES, HALLAZGOS % REGALOS
IATA ➡ LICENCIA PARA VENDER BILLETES :airplane: