Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Service og Kvalitet (Service pakken (Preriferi ydelse (Her skaber vi…
Service og Kvalitet
Service pakken
-
-
Der bliver ikke utilfredsekunder, hvis vi ikke yder en ekstra forventning. Altså vi skal overgå kundens forventning.
-
Preriferi ydelse
-
Kunden skal opleve det som noget ekstra - gratis - uden det har en for stor omkostninger for en selv
-
-
Hersberg
Motivationsfaktorer
Personlige behov
Hører de til de 2,5 øverste i Maslow
-
-