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Variáveis que influenciam o comportamento do consumidor na hora da compra
Variáveis que influenciam o comportamento do consumidor na hora da compr
a
Fatores Culturais
Cultura
Subcultura
Classe Social
Fatores Sociais
Papeis sociais
- aquilo que a sociedade espera que determinados indivíduos realizem.
Família
- entender o comportamento de cada membro e seu poder na tomada de decisão de compra para criar produtos e serviços especializados e direcionar as comunicações.
Estágios de Ciclo de Vida
Grupos de referência
- é preciso entender que os consumidores agem buscando inserção social logo o comportamento de consumo sofre a influência da ação de diversos grupos.
Primários / Secundários
Aspiracionais / Dissociativos
Status
- são as diferentes posições ocupadas pelas pessoas nos grupos sociais dos quais fazem parte.
Características Pessoais
Idade
Personalidade
Estilo de Vida
Situação Financeira
Ocupação
Elementos Situacionais
Ambiente físico
Ambiente social
Tempo
Finalidade da tarefa
Condições momentaneas