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AULA 16/04 - GESTÃO DO CONHECIMENTO (GESTÃO DO CONHECIMENTO (Perfil do…
AULA 16/04 - GESTÃO DO CONHECIMENTO
NOVO PARADIGMA ORGANIZACIONAL
As organizações adotam conduta de flexibilidade competitiva considerando a informação
Processamento da informação
Velocidade cada vez maior
Tecnologias cada vez mais presentes
Informação é avaliada pela sua utilidade
Tecnologia
a tecnologia sozinha não resolve problemas
torna-se condição necessária lidar com os processos de negócio e com as informações
relevantes para a tomada de decisão
A exigência é por organizações e profissionais proativos
Pessoas
processo de aprendizagem contínuo
devem estar aptas às mudanças constantes e aceleradas
flexibilidade e agilidade no agir
DEFINIÇÕES E CONCEITOS
Definições básicas
Senso Comum
Fato
Heurística
Conhecimento
Inteligência
Dados
descrição primária de objetos
não chegam a ser organizados
não transmitem algum significado específico
Informação
conjunto de dados organizados
possuem sentido e valor para seu destinatário
Conhecimento
processo de compreender e internalizar as informações recebidas
dados e informações organizados e processados para transmitir compreensão
“Conhecimento é aquilo que pode ser convertido em valor”, Leif Edvinson, 1996.
TIPOS DE CONHECIMENTOS
Eras
Agricultura: Terra, Recursos Naturais
Industrial: Trabalho, Capital, Mercado
Conhecimento: Habilidades, Flexibilidade, Aprendizado Contínuo
Conhecimento tácito
as pessoas possuem, mas não está descrito em lugar algum
Conhecimento explícito
está registrado de alguma forma
disponível para as demais pessoas
Espiral do conhecimento
GESTÃO DO CONHECIMENTO
coleção de processos que governa: criação, disseminação e utilização do conhecimento
visa atingir plenamente os objetivos da organização.
se articula com a Cultura, a Estratégia e a estrutura Organizacional
Implantá-la em uma organização significa:
mudar forma como a empresa opera internamente
mudar como se relaciona com seus fornecedores e clientes.
Perfil do gestor
Interdisciplinaridade
Complexidade
Multiculturalidade
Inovação
Competitividade
Finalidade
Criar um ambiente interativo para:
Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos.
pessoas transferem prontamente seus conhecimentos a outras pessoas.
É necessário identificar quais conhecimentos são estratégicos para a organização
Elementos fundamentais em projetos de GC
ser humano
informação
TI