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(Identificação da nota (1, 2, 0, 3 (Plano de ação 2), 4 (Plano de ação 3),…

- - - - Se o cliente aceitar
        
        Pergunta 1 e 2 < 02:30min
        
        Se atendimento chegar em 02:30
        
        Texto de cumprir promessa
      - Se o cliente não aceitar
        
        Agradecimento e finalização