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行銷企劃部 (舊客CRM 系統 (舊客名單 購買30天 / 60天 / 90天 購買超過2次 / 高單價客戶, 工具 …
行銷企劃部
舊客CRM 系統
舊客名單
購買30天 / 60天 / 90天
購買超過2次 / 高單價客戶
工具
簡訊、電訪、Email、Line、FB私訊
*內容
互動經營、滿意度調查
折扣碼、活動、優惠
粉絲團 標籤系統 實行
淨淨商業用、訪談企劃
實體通路、商業用
店家推薦介紹短片
合作廠商
幼稚園、親子餐廳、月子中心
親子賣場等 短片介紹、推薦。
80%店家介紹
創辦故事、環境特色、優勢強項
20%產品推薦
選用淨淨的理由
使用前後、客戶反映
頻率
每月2-4檔 短片介紹
五月份開始
促銷導購
節日優惠、組合促銷、舊客回饋
優惠、促銷、提升營業額
KOL、團購檔期安排、定價、溝通
Line每月專屬優惠／折扣碼
品牌 / 產品 / 社群 / 口碑
品牌日常 / 沿革、產品介紹
消費者心得、使用情境
＊加深產品/品牌印象、強化信任感
產品介紹
腸道三大營養素、一次都給你
三大營養素分別在體內的功能介紹
纖暢纖飲一杯都有
我們的乳酸菌好厲害
多國專利、高活性、抗胃酸
促排、養好菌
為什麼要做沖泡式的呢？
一包就有12顆膠囊的有效成分
一杯下午茶、就能補充所需
不只有效排空、營養滿分、還很好喝
淨淨 高濃縮 蓋子的設計用意
小口徑、流速慢、好控制
單手即可開關、
新增防漏蓋、
居家噴瓶不簡單、用過都說讚
為什麼要用最好的噴瓶？
重複使用、環保又省錢
氣壓設計、好壓省力
最適合大範圍使用。
大部分客戶一次買2瓶
外出組 介紹
精緻質感禮盒、
三瓶剛剛好
使用情境
角色篇：蛀牙怎麼用淨淨
就算我還不是媽咪、也是淨淨不離身啊！
使用情境：淨淨＿公共廁所篇
使用情境：淨淨＿公共交通工具篇
使用情境：淨淨＿旅遊飯店篇
品牌相關
產品開發意見募集
想要的霧化機功能？
產品開發意見募集
最需要什麼樣的保健品呢？
品牌沿革
Logo、識別更新
品牌日常/人文
下午茶、環境、人物介紹、工作內容心得分享等
互動型
募集口碑、留言、照片、聲量
互動率、網路聲量、粉絲經營
詢問/互動
淨淨除臭很厲害、你們都用在哪裡呢？
你們都什麼時候喝纖暢纖飲比較多呢？
有獎徵答
照片/留言
上傳媽咪手冊、抽淨淨
Tag一位孕媽咪、向他推薦淨淨
上傳手上的纖暢纖飲、抽5位 粉絲送5盒
產品開發、意見募集
QA
內容型企劃
專業資訊、生活常識
SEO文章、短片形式
＊以客戶需要、想要知道的內容為主
減重瘦身相關
為什麼想健康窈窕、要從排空開始呢？
一顆瘦？恩湯啦！！
真正的瘦身，要透過飲食控制、運動提高代謝、徹底排空老廢物才可以實現。
吞兩顆膠囊就可以一禮拜瘦7公斤，您真的敢吃嗎？
健康、不依賴、不傷身、無副作用
才是最好的選擇
喝水跟健康減重的關係！
營養保健相關
為什麼需要綜合纖維？單一不好嗎
水溶性/非水溶性
多種纖維的重要性
外食族愛注意、幾種NG美食要少吃
日常的三餐、到底吃了多少纖維量呢？
營養師建議、一天攝取XXXX 膳食纖維，才足夠
我們來紀錄、OL咪咪、連續三天正常外食、有多少呢？
忙碌的早餐、怎麼吃才會吃得飽、又不嗜睡呢？
孕媽咪卡卡危機、為了寶寶健康、愛注意！
企劃 出發點
從問問題、角色、場景出發
消費者、準TA 想知道的
選購、比較產品時、想知道的
使用產品時 想知道的
遇到問題、產生需求時想知道的