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Gestão Tecnológica I - Aula 10 (Gestão do Conhecimento (Os processos…
Gestão Tecnológica I - Aula 10
Gestão do Conhecimento
Novo Paradigma Organizacional
Processamento de informação
Cada vez mais veoz
Através de novas tecnologias
Organização e profissional inteligente
Informação
Avaliada por sua utilidade
Abundante
Flexibilidade e agilidade
A tecnologia
sozinha não
resolve problemas
compreender o contexto
processos de negócio
para
toma de decisões
Definições básicas
Senso Comum
Fato
Heurística
Conhecimento
Inteligência
Tríade
: Dado, Informação, Conhecimento
Dado
Não organizados de forma a transmitir algum significado específico
Informação
Dados organizados
Possui sentido e valor para o destinatário
Conhecimento
Dados e Informações
organizados
processados
Capaz de
transmitir
para ser aplicado a determinado problema ou atividade:
compreensão
experiência
aprendizado acumulado
técnica
Conceito
Coleção de processos que governam
criação, disseminação e utilização
do conhecimento para atingir
objetivos da organização
.
Tipos
Tácito
Pessoas possuem
Não está descrito em lugar algum
Explícito
Registrado de alguma forma
Disponível para demais pessoas
Espiral do Conhecimento
Socialização
Tácito para Tácito
Comunidades
Externalização
Tácito para Explícito
Memória
Combinação
Explícito para Explícito
Sistemas
Internalização
Explícito para Tácito
Treinamento
Implantar Gestão do Conhecimento significa
mudar
forma como empresa
opera
internamente
Mudar
relacionamento
da empresa com fornecedores e clientes
Perfil do Gestor
Interdisciplinidade
Complexidade
Multiculturalidade
Inovação
Competitividade
Elementos fundamentais em projetos de GC
A TI como suporte para informação e conhecimento
O ser humano como fonte geradora de conhecimento
A informação como matéria prima para gerar conhecimento
Os processos principais da GC:
adquirir conhecimento externamente
processar e aplicar o conhecimento
atualizar o conhecimento
compartilhar o conhecimento internamente
reutilizar conhecimento
criar novos conhecimentos
compartilhar o conhecimento com a comunidade