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Aula 16-04 (Gestão de conhecimento) (Gestão de Conhecimento (Processos…
Aula 16-04 (Gestão de conhecimento)
Gestão de Conhecimento
"Tudo já foi inventado"
"Não há razão para alguém querer ter um computador em casa"
Ken Olson
Novo Paradigma Organizacional
Mudança de comportamento, colocando a
informação
no centro das corporações
Removendo
a burocracia
A Computação permitiu que isso acontecesse
Exigência por organizações e profissionais
proativos
A
informação
é avaliada pela sua
utilidade
Flexibilidade e agilidade
são conceitos que vêm sendo impostos inclusive no
agir
das pessoas
Num
processo de aprendizagem
contínuo, devem estar aptos à mudanças
A Tecnologia sozinha não resolve problemas
Para
Tomada de Decisão:
Trata-se processos de negócios e informações antes de tratar de tecnologias.
A
Tomada de Decisão
é o foco dentro da
Gestão do Conhecimento
Definições Básicas
Senso Comum
As experiências que você teve
Inato (não necessariamente)
Fato
Declaração que relaciona uma dada verdade sobre um assunto ou domínio
Adendo: lógica modal
Heurística
Regra que você define a partir de uma experiência sobre um contexto
Conhecimento
Entendimento através da experiência adquirida
Fatos que geram outros fatos, ou conjunto de heurísticas
Inteligência
A capacidade de adquirir e aplicar conhecimento
Dado, Informação e Conhecimento
Dados
Itens referentes a uma descrição primária de objetos, eventos, atividades e transações que não chegam a ser organizados de forma a transmitir algum significado específico
Informação
Todo conjunto de dados organizados de forma a ter sentido e valor para o destinatários
Conhecimento
Dados e informações organizados e processados para transmitir compreensão, experiência, aprendizado acumulado e técnica, quando se aplicam a determinado problema ou atividade
"Conhecer é o processo de compreender e
internalizar
as informações recebidas, possivelmente
combinando-as
de forma a gerar mais
conhecimento
"
Algumas definições e terminologias importantes
Capital Intelectual
A soma de tudo o que as pessoas em uma empresa sabem é o que leva à vantagem competitiva
Material intelectual é aquele que foi formalizado, obtido e disponibilizado para produzir valor agregado
Conhecimento é aquilo que pode ser convertido em valor
"Pode ser vista como uma coleção de processos que governa a
criação
,
disseminação
e
utilização
do conhecimento para atingir plenamente os
objetivos da organização
"
Grandes Eras
Agricultura
Terra, Recursos Naturais
Industrial
Trabalho, Capital, Mercado
Conhecimento (atual)
Habilidades, Flexibilidade, Aprendizado Contínuo
Tipos de Conhecimento
Tácito
As pessoas possuem mas não estão descritos em lugar algum
Explícito
Está registrado de alguma forma e, assim, disponível para as demais pessoas
A junção desses conhecimentos gera coisas... (A Espiral do Conhecimento)
Tácito para Tácito
Socialização
Comunidades
Tácito para Explícito
Externalização
Memória
Explícito para Explícito
Combinação
Sistemas
Explícito para Tácito
Internalização
Treinamento
"Conhecimento é
poder
, e por isso as pessoas que o tinham no passado tentavam fazer dele um
segredo
"
"No pós-capitalismo, o poder vem da
transmissão
da informação para torná-la
produtiva
, não de escondê-la"
Peter Drucker
"Compartilhar não te faz perder. Te ajuda a criar/ampliar sua rede. Ex: Projetos Open Source no GitHub"
"A vantagem competitiva das nações exige um
ambiente favorável
para
inovação tecnológica
, trabalhadores capacitados e facilidade no trânsito de ideias e pessoas"
O conhecimento é baseado em
Experiência humana
Contexto Social
Logo, a gestão do conhecimento articula:
Cultura
Estratégia e
Estrutura Organizacional
Implantar Gestão do Conhecimento significa
mudar
a forma como a empresa
opera
internamente e como se
relaciona
com seus fornecedores e clientes
O dia a dia de um gestor envolve:
Interdisciplinaridade
Entender mais de uma área
Complexidade
A vida não é simples
Dividir pra conquistar
Não surtar em dificuldades
Multiculturalidade
Tem que ser aberto a novas culturas
Inovação
Competitividade
Você tem que ser o melhor
Você tem que buscar o melhor
Be like Cristiano Ronaldo!
Finalidade da GC
Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos
Criar um ambiente interativo
Para isso, deve-se:
Saber identificar quais conhecimentos são estratégicos para a organização
Saber identificar as fontes de informações (internas e externas)
Saber administrar dados e informações
Elementos Fundamentais em projetos de GC:
Ser humano como fonte geradora de conhecimento
Informação como materia prima para gerar conhecimento
TI como suporte para a informação e conhecimento
Processos principais da GC
compartilhar o conhecimento internamente
atualizar o conhecimento
processar e aplicar o conhecimento
adquirir conhecimento externamente
reutilizar conhecimento
criar novos conhecimentos
compartilhar o conhecimento com a comunidade