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TURISMO GLOBAL (Empresas Carretera (España tiene 5 grupos (ALSA, ALSINA…
TURISMO GLOBAL
Empresas Carretera
UBER, bcn y Madrid se han convertido en dos puntos de mayor crecimiento de Uber en España., se considera una revolución global del transporte que está cambiando la formada desplazarse.
BLABLACAR en España y Europa, empresa concebida en 2003, llego a España en 2010., 8M de usuarios en Europa, Exito de compañía =mejores servicios del mercado --> reciben y analizan el feedback de los consumidores trabajadores .Movimiento colaborativo difícil de frenar. Transacciones online . Fiabilidad los conductores. Presente en 12 países Usuario 18 - 25 años.
España tiene 5 grupos
ALSA, ALSINA GRAELLS, AUTOCARES PINTO, AUTOCARES SAMAR, AVANT GRUP, BARCELONA BUS, SAGALÉS...
Ahorro económico, cuidado del medioambiental, consumo colaborativo, viajar en compañía.
Compañías de alquiler de coches
Hertz, Europacar, Dubget,
AVIS, Alamo, Goldcar, Firefly, Dollarm
MOTIT BCN, es un innovador sistema de alquiler de motos eléctricas de bcn por horas o minutos, 24h, alternativa a los taxis , sostenibilidad, agilidad, transporte/mobilidad económica sencilla y fácil.
CS12
Estrategias para superar la crisis
Internacionalización empresas
Innovación (I (investigar) + D (desarrollar) + i (innovar))
Nuevos canales de distribución (redes sociales, social media, metabuscadores --> Intermediario que hace de puente entre el cliente y la agencia)
Creación de nuevas marcas
Diferenciación
Concentraciones empresariales para ganar tamaño (empresas pequeñas se fusionan para crear grandes empresas)
Adaptación de nuevos consumidores
Segmentación en función de la demanda
Marsans y Orizonia se han quedado por el camino
Empresas líderes
TUI Group (internacional), Barceló (española pero
internacional), Iberostar, Sers, Thomas Cook
Grupos turísticos
Exceltur (España), WTTC (internacional)
Empresas de otros sectores que, aun siendo ajenas a las agencias de viajes, a la hotelería o al mundo de los transportes, deciden convertirse en nuevos operadores de la industria turística
Apple, Google, Ikea, Camper, Virgin (era una discografica), Ferrovial, Harrods, Carrefour, Pachá, Hard Rock, Vulgari, Armani
Estrategias para superar la estacionalidad
Promocionar grandes eventos culturales
Potenciar los aeropuertos periféricos y atraer nuevas líneas aéreas
Apostar por los resorts urbanos
Trabajar hacia la unidad de mercado y la convergencia
Crear nuevas líneas de producto fuera de temporada
Reconversión integral de zonas que han dejado de ser competitivas
Agilizar la burocracia e incorporar delegados de turismo en los consulados
Apuesta por el turismo de salud, el producto urbano y cultural, el golf..
Promoción de iniciativas en estaciones náuticas, parques naturales...
Reforzar las propuestas en turismo de medio ambiente
CS13
El sector hotelero en su origen estaba destinado al turismo de sol y playa, con poca diversificación de oferta y poca personalización
Cambios en el sector hotelero 1994-2009
1994
Se apostaba mucho por la propiedad
Amabilidad
2009
Especialización= Hotelero gestiona e inversor percibe rentas
Involucración sector inmobiliario
Gestión toma protagonismo
Planta hotelera muy nueva y competitiva
Distribución= internet o consolidadores
Modernización de las nuevas ciudades
Venta de activos = rentabilidad
Crecimiento
Diversificación
Los cambios son debidos a que el cliente ya no son los mismos que antes: ritmo de vida, novedades tecnológicas, mayores posibilidades de acceder a la información... El cliente es más exigente
Actualmente
Comercialización propia (internet y/o opciones de venta directa)
Reservas realizadas a través de móvil
Aparición de una gran variedad de nuevos intermedios
Mayor colaboración público-privada en labores de promoción turística
Expansión internacional
Diversificación de mercados
Menos hoteles en propiedad, más franquicias
Profesionalización sector
Mayor especialización de la oferta
Hoteles económicos
Hostels están mejorando su imagen
Comercialización de viviendas privadas como alojamientos
alternativos
Evolución producto todo incluido
Mayor número de prestación de servicios hoteleros
Respuestas a los clientes hiperconectados
y multiclientes (técnicas cross-sellling y upselling)
Externalización de algunos servicios hoteleros
Conciencia medioambiental
Crecimiento conexiones aéreas
Oferta hotelera más transparente
Hotel del futuro
Redescubrimiento de las experiencias locales
La demanda de alquileres a corto plazo más allá de Airbnb
Persiguiendo la economía Airbnb
Repensar la conexión con la gastronomía
Digitalización de servicios hoteleros y conserjes digitales
Innovación
Globalización
Robots
Las 3 R (Reutilizables, Reciclar, Reducir)
Sostenibilidad
CS16
Turismo sostenible
Satisface las necesidades de los turistas actuales y de ñas regiones de destino, al tiempo que protege y garantiza la actividad de cara al futuro
OMT
El turismo sostenible no es un componente separado ni u conjunto de productos de nicho. Es un proceso para todo el sector
España sostenible
Segons el el FMI (WEF), España con un 4,61 sobre 7 en sostenibilidad. Se
encuentra en el puesto 29.
No es sostenible. :red_cross:
Pueden ayudar
Los consumidores // Las empresas turísticas // Los gobiernos Cita estrategias
sostenibles en empresas turísticas
Transporte ferroviario
Alta velocidad
Corredor AVE a Levante: india proceso de liberización del transporte ferroviario de pasajeros
Primero países: Francia y Alemania
Líderes
Renfe España
Eurostar Italia
Japan Railways
Ley
RENFE es un monopolio, pero se libero con el transporte de mercaderías i se quiere liberar el transporte de viajeros. Existe un mandato europeo que dice que el 2020 el mercado ferroviarios será libre de competencia, pero en algunos países como en Reino Unido, Alemania o Austria lo han conseguido, en cambio en España no. Esto es debido a la dificultad de igualar las condiciones para todas las operativas ya que existen algunas, las principales que cuentan con mas ventajas económicas, fiscales, por lo tanto, dificulta la entrada de nuevas compañías ferroviarias.
Transporte marítimo
Tipologia
España tiene 4 puertos entre los 50 primeros. El 22% de los pasajeros que se mueves por Europa salen de España. Se realizan vitales los Cost.
Líderes
Mar
Miami
Puerto Cañaveral
Barcelona
Río
Nil
Amazonas
Danubio
Costa Concordia : gastos relacionados con el naufragio 22 M; Costa Allegra: Produjo cargador valor de 26M;2008:2010: Aumento 14% de pasajeros. Se concentran en el Mediterranio. Seatrade Cruisesshipping: Miami mayor congreso munida, promoción de navieras, puertos, agencias i proveedores, etc. 2012: cae el 6,5% de enero a octubre cada en bcn, baleares, etc. Sector Charter: dominador por el alquiler de veleros seguidos de anchas
CS11
Oferta turística
Es la combinación de prestaciones y elementos tangibles y no tangibles ofrecidos para satisfacer las expectativas de los turistas (OMT)
Es competitiva
Se mide la competitividad turística en 4 bloques
El entorno
Sanidad
Seguridad
Recursos humanos
Políticas de viaje
Precios competitivos
Sostenibilidad
Infraestructuras
Aeropuerto
Puerto
Servicio del turista
Recursos naturales y culturales
Recursos naturales
Recursos culturales
La competitividad en España ha mejorado en los últimos años, actualmente en 2015 era el n1 en el Ranking con un 5,31
España cuenta con 15 ventaja y 56 desventajas competitivas
Los mas fuertes
Infraestructuras turísticas (transporte, aeropuertos y alojamiento)
Prioridad del turismo en las medidas gubernamentales
Compañías de alquiler de coche
Recursos culturales
“Ambicioso programa de inversión” en líneas ferroviarias de alta
velocidad
Mejorables
Calidad del medio ambiente rural
Niveles de seguridad
Necesaria modernización de algunos destinos de sol y playa para
seguir siendo competitivos
Precio de las habitaciones
Falta de planteamiento respecto a la protección del medio ambiente
Actitud para hacer negocios
2015
Los más débiles
Políticas de viaje
Precios competitivos
Infraestructuras
Aeropuerto
El entorno
Recursos humanos
Recursos naturales y culturales
Recursos naturales
Los más fuertes
Infraestructuras
Servicio del turista
Recursos naturales y culturales
Recursos culturales
Políticas de viaje
Precios competitivos
El entorno
Sanidad
CS14
Afectación de la economia colaborativa
Empresas de economía colaborativa
Airbnb, Homeaway...
Afecta a las cadenas hoteleras (suelen ser grandes empresas) que se ven superadas por los alquileres de alojamientos turísticos (pequeños empresas). Estos no suelen aplicar un solo canal de distribución, es decir, siguen una estrategia multicanal que les hace multiplicar las opciones de ocupación de un piso.
CS15
Sector aéreo
Inicios
Monopolio de líneas aéreas Bandera
AirFrance
Lufthansa (Alemania)
Iberia
1989 empieza la liberalización del transporte aéreo, con la entrada en vigor del 1r paquete de medidas liberalizadas
Precios estáticos, dependiendo de la temporada y de las clases
Billetes en papeles
Canal online
Agencias de viaje, líneas aéreas
1994-2009
1995
Liberalización del Handling
1997
Liberalización del sector
Nuevas compañías aéreas Low Cost
EKT --> Billetes electrónicos
Desaparición de los vuelos Charter a raíz de la aparición de los Low Cost
Aeropuertos secundarios
Venta online
Ancillary services
Rutas punta a punta
2001
Seguridad (11-S)
Liquidos
Escáneres
Visados
Incremento precio del petróleo
Boom alianzas compañías
Skyteam
One World
Star Alliance
Freqüent flayer + código compartido
Aparición Internet
Mejora de las Tecnologías
Actualidad
Han pasado de ser compañías monopolísticas a una industria de compañías tradicionales
Nueva generación
Disposición del consumidor
Precio
Calidad del servicio
Horarios
Rutas
Bajo coste
Tráfico chárter
Aeropuertos privados
Incremento países emergentes (Ásia)
Retos
Nuevas técnicas de descanso y aterrizaje
Sostenibilidad
Seguridad muy importante
Más flexibilidad para los clientes, cambio de vuelos, transbordos...
Innovación
Estratégias
Seguridad
Viajes corporativos, viaje de negocios, nuevos mercados
Aparición de aeropuertos privados
Mejores infraestructuras
Ampliación aeropuertos Españoles
Nuevos canales de distribución
Líderes
EasyJet
Ryanair
Lufthansa
Air France
Iberia
Transporte aéreo futuro
Quiere volar con rutas más directas
Mejor comida y entretenimiento
Mejorar la demanda y la oferta
Estructura bionica
Adaptada al cliente y a sus necesidades
Promocionar más los vuelos y las ofertas dirigidas a los clientes
Low Cost
Vision 360º
Materiales compuestos, materiales líquidos y gas
Materiales autolimpiantes
Sostenibilidad
Generadores de energia