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Comunicación Presidencial (La comunicación en el gobierno de Salinas de…
Comunicación Presidencial
"La forma en que se maneja la comunicación de los gobiernos depende de la manera en la que el gobierno entiende estas tareas".
La comunicación en el gobierno de Salinas de Gortari (1998-1994)
Hubieron varias acciones de alto impacto comunicativo por las situaciones que hubo en el país, debido a esto, se hizo necesario la aplicación de una estrategia de control de daños, que matizara la percepción negativa manifestada en la opinión pública.
José Carreño Carlón
Fue coordinador general de comunicación social
En su entrevista menciona que hay dos tipos de corte de caja:
Corte de Caja (mañana)
:
Ver como había aparecido la presidencia y el gobierno federal en los medios y en opiniones públicas.
Corte de caja (noche)
Ver lo que había ocurrido en el plano de la comunicación, así como toque se esperaba y planeaba para la siguiente jornada.
En su entrevista nos habla acerca de su experiencia en las giras presidenciales
:large_blue_circle: Proximidad física con el presidente
:large_blue_circle: Sacar adelante el TLC
:large_blue_circle: Uso de herramientas tecnológicas
:large_blue_circle: Transmitir instrucciones para la gira o en beneficio del país
De la misma manera, nos habla acerca de la relación con otras áreas
:large_blue_circle: Uso de instrumentos modernos de comunicación institucional para incidir en la agenda pública
:large_blue_circle: Contacto estrecho con el área de opinión pública
:large_blue_circle: Promover que las acciones presidenciales estuviesen en la agenda de medios
Relación entre la comunicación presidencial y la "Fuente"
:large_blue_circle:Buena relación con periodistas importantes e influyentes
:large_blue_circle:Buena relación los jefes de prensa nacional, institucional y estatal
:large_blue_circle:Conferencias acreditadas con la "Fuente"
La apertura de los medios
Trabajo de mercadotecia coordinado por el gabinete de política social. También se acudía a empresas privadas de publicidad.
Se necesitaba gente adecuada para cada puesto:
:large_blue_circle:Prensa internacional
:large_blue_circle:Monitoreo nacional
:large_blue_circle:Director de radio y TV
Manejo de crisis
Las instituciones gubernamentales no tienen sentido de prevención de crisis, ni manual de manejo de crisis.
Un día de trabajo
Recibir y hacer la captura de toda la cobertura de los análisis de medios
Entrevista con el presidente y presentarle el balance
Se hacen preguntas, dudas y planteamientos de lo previsto en el país
Se programa lo que se hará ese día en el área de comunicación
Reunión con los gabinetes correspondientes a la actividad del día
Atender la clientela de área de comunicación y relaciones de áreas internas
Perfil del coordinador
Debe tener trayectoria en medios, conocer la administración pública y sistema político, así como tener una especialidad en comunicación institucional.
Relación del coordinador con medios
Hay que tener relación con los magnates y famosos de los medios, debido a que hoy en día la política necesita más de los medios.
Medios
Es importante partir de un diagnóstico de la opinión pública, para asnillos poder hacerles llegar mensajes y modificar las percepciones sobre la política.
Indicadores de éxito del manejo político y de comunicación
:large_blue_circle:Articular coaliciones para sacar adelante proyectos
:large_blue_circle:Medición de la aprobación del presidente
:large_blue_circle:Que el mismo partido sigue ocupando el poder
La comunicación en el gobierno de Ernesto Zedillo (1994-2000)
Al pendiente de medios
:large_blue_circle: Respuesta oportuna
:large_blue_circle: Relación cercana para informar y contrastar
:large_blue_circle: Coordinador de comunicación social con el presidente en giras
Reuniones con el staff
Se tenia una gran expectativa del discurso presentado en eventos ante los medios de comunicación , lo cual llevo al staff generar un acuerdo con los medios de que la información iba a ser entregada por adelantado; sin embargo, dicho acuerdo no fue respetado por los medios
Confianza y comunicación
Esta es la clave del éxito, debido a que vuelve al vocero en un escudo para el presidente
Esta estrategia genero un resultado eficaz de políticas públicas
Plan estratégico de comunicación
:large_blue_circle:Colocar una agenda natural
:large_blue_circle:Seguimiento de prensa internacional y nacional
:large_blue_circle:Seguimiento con editores para colocar información
:large_blue_circle:Reuniones con directores locales
El discurso es un instrumento fundamental de la comunicación
Prensa escrita
Al mes los periódicos daban 20 páginas al mes al hacerse un pago, para que la presidencia pusiera lo que quisiera.
Libertad de expresión
Es algo incuestionable, debido a que es un proceso para abrir espacios con la finalidad de ejercer la libertad
Contexto
Durante este periodo, México se encontraba en crisis económica, mientras que en cuestiones políticas hubo un apoyo electoral que ayudo a cambiar las reformas electorales , lo cual permitió tener equidad y transparencia
Compra de publicidad
La producción de spots estaba a cargo de casas especializadas; sin embargo, antes no había tanta claridad sobre el uso de tiempos oficiales, por lo cual recurrían a favores de televisoras para que pasaran los sopesen los mejores horarios
La comunicación en el gobierno De Vicente Fox (2000-2006)
Durante este sexenio se construyó una agenda de buen gobierno en base a 3 objetivos:
Que el gobierno tenga mayor profesionalismo
Que el gobierno tenga una mayor calidad en sus servicios
Canalizar las tareas a lo digital
Para cumplir subjetivo de gobierno honesto, se construyo el "Instituto Federal de Acceso a la Información", el cual se volvería uno de los pilares mas fuertes de la democracia
Se estableció u sistema de pesos y contrapesos entre los distintos poderes, órganos y los niveles de gobierno, así como grupos de presión y los medios de comunicación
Comunicación social en Los Pinos
El presidente le daba gran importancia a esta oficina, ya que para él era relevante el campo de la comunicación
Administración de la comunicación
Mercadotecnia
Comunicación gubernamental
En reuniones del staff con el presidente, se revisaba el análisis de los resultados de la encuesta semanal, debido a que aportaba en la valoración de su mandato. En base a esos resultados, se proponían tareas a los responsables de cada área
La mercadotecnia en la comunicación gubernamental
Cuando hay muchos temas al aíre, la gente no tiene en la memoria ninguna acción desarrollada por el gobierno.
El gobierno realiza un estudio a nivel nacional para conocer qué acciones desarrolladas por el gobierno estaban en la memoria de la gente
En base en la investigación, se eligieron 5 acciones para estructurar el trabajo de mercadotecnia
:large_blue_circle: Oportunidades
:large_blue_circle: Seguro
:large_blue_circle: Popular
:large_blue_circle: Vivienda
:large_blue_circle: Enciclomedia
:large_blue_circle: Infraestructura
Con estas acciones la mercadotecnia se enfocó en publicar estos cinco temas para dar un orden a la agenda diaria del presidente. Además, estas acciones ayudaron a estructurar mejor los discursos y la comunicación gubernamental.
La estrategia comunicativa del presidente
Consta de 3 componentes:
Que los integrantes del gabinete legal y ampliado estuvieran presentes en los medios con el fin de posicionar sus temas.
De la misma manera, el presidente debe tener una agenda de medios – debe estar presente en medios nacionales, estatales y municipales.
Dar a conocer lo que hace el gobierno – datos duros en los discursos para demostrar lo que se está haciendo.
El estilo de gestión del presidente
El presidente asigna las responsabilidades del gabinete, en el cual cada integrante es responsable de su tarea asignada y de la manera de gestionar dicha responsabilidad.
Libertad de expresión
Nada hace más daño a un gobierno democrático, que condicionar la libertad de expresión
El gobierno de la alternancia tuvo como buen resultado, la claridad que tuvo en relación con la libertad de expresión.
Las fuentes de información del equipo
El equipo tiene 6 fuentes de información para realizar sus diversas tareas:
Documentos oficiales y la información privilegiada que pronto iba a ser publicada
El análisis de la información publicada estatal, nacional e internacional
El acceso a la información de las agencias de prensa internacional
La información que se genera en reuniones con el presidente y en los distintos gabinetes a las que asistía
Encuestas y grupos de enfoque que se hacían en Los Pinos y/o se les encargaban a empresas encuestadoras
El contenido de reuniones del staff debido a que son asuntos confidenciales
La construcción de la temática de la conferencia
Agenda del presidente: se ofrecía diariamente a detalle de los eventos que tendría el presidente
Agenda temática: se buscaba posicionar el tema que articulaba en la semana de los eventos presidenciales
Agenda de coyuntura: se intentaba responder a las inquietudes de la prensa sobre los temas de la coyuntura
Agenda de riesgos: se buscaba, ante los riesgos detectados que podían afectar el gobierno y resolverlos antes de que estallaran
Agenda de control de daños: se proponía hacer frente a los errores que hubieran cometido algún integrante del gobierno
Agenda democrática: se enfrentaba a cualquier acto público que atentara o hablara en contra de la democracia.
La estrategia y las dependencias
Se crea un área de relaciones interinstitucionales para establecer contacto directo y diario con las dependencias del gobierno. Esto permite que los puntos de vista lleguen a todas las dependencias sobre cómo se debería manejar los temas de comunicación.