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VIP經營 (新升等 (差異化經營 (理財族群, 非理財族群), 迎賓, 流失預警, 感謝, 挽回), 家戶經營 (二代營運模式, 資訊系統,…
VIP經營
新升等
差異化經營
理財族群
非理財族群
迎賓
流失預警
感謝
挽回
家戶經營
二代營運模式
資訊系統
理專專業
家族辦公室/家族信託
既有VIP經營
理財面往來
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客戶:了解/諮詢
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