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PROCESSOS E GESTÃO ESTRATÉGICA (Objetivo (visão processos (departamentos,…
PROCESSOS E GESTÃO ESTRATÉGICA
Objetivo
papel de programas
"melhorias"
"reengenharia"
processos + estratégias funcionais
"competências essenciais"
visão processos
departamentos
+tempo
+custo
+funções
Histórico
gerenciamento de processos
anos 80
MIT
"Ablauforanissation"
anos 30
Estudo
melhorias de processo
técnicas de qualidade
CEP
Kaizen
"bottom-up"
racionalização
reengenharia
repensar
custo
qualidade
desempenho
redesenho
melhorias radicais
investimento elevado
longo prazo
disciplina org.
tecnologia inf.
Relação processos de neg. e Estratégias
alinhar necessidades
tempo
custo
qualidade
potenciais
estratégia central
recursos
referência
restrição
competências
valor cliente
competitividade
novos produtos
estratégias
corporativas
escolha negócio
alocação recursos
"top-down"
funcionais
estratégias individuais
corporativa
negócios
escopo unidade
operacional
"bottom up"
Processos de neg. e Competências essenciais
competências essenciais
identfica
comunica
orientada 2 ou + processos
gerenciamento tático
diretrizes gerais
estratégias gerais
recurso
frameworks
objetivos estratégicos
processo + competências