Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
14.Tendencias en la mercadotecnia (1. Tendencias en la mercadotecnia (Una…
14.Tendencias en la mercadotecnia
1. Tendencias en la mercadotecnia
Una de las características más sobresalientes de la mercadotecnia es su dinamismo. Por tratarse de una disciplina relativamente joven, tanto en lo académico como en su aplicación en el entorno empresarial, está sujeta a constantes variaciones. Desde un punto de vista está en la vanguardia de la sociedad, aunque desde otro responde a los cambios ocurridos en la sociedad misma.
2. Mercadotecnia holística
La primera de las tendencias señaladas es la abanderada por Philip Kotler, para quien una visión holística o completa de la mercadotecnia debe ser incluyente y considerar que todo factor sirve para desarrollar una perspectiva capaz de proporcionar una respuesta igualmente completa ante las problemáticas que atañen a la mercadotecnia.
2.1. Mercadotecnia relacional
Más allá de lo obvio de que mantener buenas relaciones con todas aquellas figuras con las que hay una intersección con las actividades de la empresa es algo positivo, no parecía que se tratara de una propuesta realista.
2.2. Mercadotecnia integrada
Bajo este enfoque se busca concentrar las múltiples funciones de la mercadotecnia para obtener una mayor sinergia y aumentar la propuesta de valor de la empresa hacia el cliente.
2.3. Mercadotecnia interna
Este enfoque pone el énfasis en la responsabilidad del personal en la tarea de dar plena satisfacción al cliente. Aunque propone la selección, capacitación y motivación del personal, va más allá de un intento de mejorar el trabajo de los empleados y más bien busca trasladar el poder (lo que se conoce en inglés como empowerment, o empoderamiento) hacia ellos para que puedan aportar una dimensión más humana y establecer vínculos más directos con los clientes.
2.4. Mercadotecnia de responsabilidad social
Una tendencia que cobra cada vez más importancia es la denominada de responsabilidad social, con la que se promueve una visión de la empresa en armonía con su entorno y la sociedad a la que debe servir. Más allá de las tradicionales declaraciones de principios incluidas en la misión o visión de tantas organizaciones, bajo esta filosofía la empresa asume un rol activo en la promoción de valores de los que se considera defensor.
3. Mercadotecnia digital
3.1. Mercadotecnia móvil y de proximidad
Bajo el nombre de mercadotecnia móvil se engloban todas aquellas acciones de mercadotecnia basadas en la comunicación a través de dispositivos electrónicos móviles. Las posibilidades que ofrece la mercadotecnia móvil son enormes, como también lo es el número de dispositivos que se encuentran disponibles en el mercado.
3.2. E-mail marketing
El e-mail marketing consiste en el conjunto de acciones disponibles basadasen el correo electrónico. Junto al mass mail, existe la posibilidad de diferenciarcciones y dirigirse a segmentos o individuos determinados.
3.3. Mercadotecnia de redes sociales
Entre los fenómenos más sorprendentes de las últimas décadas destaca sinduda alguna el auge de las redes sociales. El ascenso meteórico en su uso hasuperado el de tantas otras innovaciones, generando incluso nuevos modelos de obtener ingresos, hacer negocios y de usar la mercadotecnia.
3.5. Aplicaciones de la mercadotecnia digital
La mercadotecnia digital tiene múltiples aplicaciones en la actualidad, sin contar con las que previsiblemente se desarrollarán en el futuro. Entre las aplicaciones que ya son una realidad encontramos las siguientes: Podcast, Video online y Widgets.
3.4. Geomercadotecnia
Consiste en el diseño de acciones comerciales directas dirigidas a segmentos de compradores o usuarios potenciales, determinados mediante la utilización de sistemas de información geográfica (SIG).
4. Mercadotecnia de microscopía
Bajo esta tendencia se agrupan todos los esfuerzos dirigidos a conocer al consumidor bajo una orientación científica, más allá de lo que aportan la investigación del comportamiento y las ciencias sociales en general. Se trata de utilizar los avances que están ocurriendo en otras áreas de la ciencia, principalmente en torno a la investigación médica, para trasladar los descubrimientos realizados a las decisiones comerciales y de mercadotecnia en general.
4.1. Neuromarketing
Con el neuromarketing se busca un acercamiento más directo al consumidor a través del estudio detallado de cómo obtiene información y de cómo ésta a su vez es procesada en el cerebro. La idea que lo sustenta es conocer mejor al individuo para satisfacer sus necesidades, incluyendo aquellas que no sea capaz de hacer explícitas.
Encefalograma.
Resonancia magnética funcional (IRMf).
Magnetoencefalografía (MEG).
Electromiografía (EMG).
Seguimiento ocular o eye-tracking.
4.2. Mercadotecnia sensorial
La mercadotecnia sensorial también apunta hacia un conocimiento más profundo del consumidor basado en el análisis científico del ser humano, solo que en este caso el objeto de estudio es la percepción sensorial. La comunicación a través de los cinco sentidos tiene gran impacto en el consumidor, ciertamente mayor cuando el mensaje se dirige a más de uno de aquéllos o, como en la situación empresarial de la Cata Musical que abre el capítulo, cuando se apela a todos al unísono.
a) Olfativa.
b) Visual.
c) Auditiva.
d) Táctil.
e) Gustativa.
*