Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Onderzoek (Best practices (Cases vergelijken (Overeenkomsten, Verschillen)…
Onderzoek
Best practices
Identificatie proces dat verbeterd moet worden
Cases bestuderen
Waarde propositie nastreven
Voorzichtig toewijzen budget
Richten op verschillende klanten
Markt situatie in acht nemen
Merk/keten acceptatie
Merk/keten verbondenheid
Merk/keten overtuiging
Status leveren
Gewoontes creëren
Relaties ontwikkelen
Definiëren van loyaliteit
Bepalen van de haalbaarheid
Meten van de winstgevendheid
Creëren van overstapkosten
Cases vergelijken
Overeenkomsten
Verschillen
Behoefteonderzoek
Digitale survey
Achtergrond kenmerken respondent
Persoon
Functie
Relatie met STODT
Gedrag
Gebruikersfrequentie
Doel van gebruik
Bedrijf
Regio
Bedrijfstak
Kijk op relatie tussen STODT en klant
Kwaliteit relaties op niveau
Rationeel
Sociaal-emotioneel
Structueel
Behoefte t.o.v. loyaliteitsprogramma
Voordelen
Financiële voordelen
Sociale voordelen
Informatieve voordelen
Functionele voordelen
Psychologische voordelen
Communicatie
Communicatiemiddelen
Communicatiefrequentie
Doelgroepanalyse
Analyse via
SDP Model
Doelgroepbepaling
Aantrekkelijkheid segmenten bepalen
Doelmarkt kiezen
Positionering
Positionering formuleren voor alle doelmarkten
Segementatie
Segmenteren
Klantprofielen