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Aula 3 - 07/05 - Inteligência Competitiva (Inteligência (Conceito (A…
Aula 3 - 07/05 - Inteligência Competitiva
"Entender o inimigo"
"Se você conhece o inimigo e a si mesmo, vencerá todas as
batalhas"
"Pode se perdoar quem é derrotado, mas não quem é surpreendido"
Origem
Segunda Guerra Mundial
Serviços de Informação
Processamento e confecção de relatórios
Análise de documentos
Planejamento
Guerra Fria "A guerra era
improvável
e a paz era
impossível
Grandes agências de espionagem
KGB - União Soviética
CIA - Estados Unidos
Capitalismo VS Socialismo
Avanços Tecnológicos
Inteligência
Aprender
Adaptação
Perspicácia
Percepção
Compreensão
Alcançar objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais. Steven Pinker 1997
Conceito
A inteligência consiste em especificar um objetivo, avaliar a situação vigente para saber como ela difere do objetivo , por em pratica uma serie de operações para reduzir a diferença
Inteligência Competitiva
Conceito
Colocar a disposição informações uteis de origem economica , financeira, comercial, jurídica e legislativa, cientifica e técnica
Atividade de Monitoramento do ambiente externo para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização. (Gilod et. al 1999)
Conjunto de ações coordenadas que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição de informações úteis aos atores ecônomicos. Jakobiak
Na Prática
Reconhecer uma informação valiosa
no mercado ou transformar dados em informações, relacionando-as a um conhecimento prévio. Importante ressaltar o
capital humano
da organização.
Uma forma sistemática de indentificação e coleta de informações oportunas e relevantes sobre
atuais e potenciais
concorrentes da empresa
IC é fundamental para o planejamento estratégico durante o processo de
tomada de decisão
Base:
Análise dos dados e síntese de informações
Benefícios
Reduzir Custos
Reduz riscos
Agrega valor
Aumenta produtividade
Aumenta tempo de reação
Ciclo de IC
Planejamento e Direção
Trabalhar com a gestão para determinar as necessidades da informação( Mais necessário e menos necessário)
Comunicação eficaz, entrevistas e técnicas
Conhecer a estrutura organizacional, cultura e ambiente
Conhecer os recursos internos e externos
Conduzir uma análise para identificar lacunas existentes nos recursos de informação(Falha ou gargalo que precisa ser preenchida)
Articular descobertas sobre a inteligência necessária
Fontes de Informação
Coletar de Forma legal e ética
Fontes Primárias e Secundárias
Deve ser capaz de garantir a validade das fontes
Reconhecer padrões e anomalias
Habilidade de pesquisa formal
Análise
Interpretação dos dados
Inferência de conclusões significativas para recomendação de ações eficientes
Os dados brutos em si normalmente não podem contribuir para a tomada de decisões estratégicas
Diretrizes para a análise dos dados
Raciocínio indutivo e dedutivo
Pensamento alternativo e criativo
Esteja familirizado com modelos analíticos e saiba quando e porque usá-los.
Reconhecer as lacunas na informação
Saiba quando parar
Divulgação
Apresentar as descobertas fundamentais para a gestão
Organizar resultados e transmiti-los assertivamente
Acentuar o positivo
Apresentar redução de custos
Apresentar vantagem competitiva
Definir modos de disseminação
Desenvolver relatórios personalizados
Promover seminários
Feedback
Avaliação da resposta dos tomadores de decisão é crucial para determinar o esforço de IC.
Capturar todo o feedback para incorporar em futuros projetos
O impacto da internet na IC
Informações virtuais dos concorrentes.
Verifique os principais recursos de IC
Procure informações sobre a empresa
Procure sites e páginas dos concorrentes(atuais e potenciais)
Procure associações comerciais e conferências
Verifique redes sociais voltadas para carreira e emprego
Acompanhe os clientes do concorrente
Utilize serviços de compra
Verifique notícias adequadas ao contexto
Analise comentários em notícias e listas de discussões
Personalize as informações.