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Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing (Gestión del…
Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing
Las comunicaciones de marketing
son los medios por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los productos y marcas que venden.
La mezcla de comunicaciones de marketing está compuesta por ocho tipos principales de comunicación
Publicidad.
Promoción de ventas.
Eventos y experiencias.
Relaciones públicas y publicity.
Marketing directo.
Marketing interactivo.
Marketing de boca en boca.
Ventas personales.
El punto de partida para la planificación de comunicaciones de marketing es una auditoría de comunicación que perfile todas las interacciones posibles entre los clientes del mercado meta y todos sus productos y servicios.
Los especialistas en marketing deben entender los elementos fundamentales de las comunicaciones eficaces. Existen dos modelos útiles:
un macromodelo y un micromodelo
modelo de jerarquía de efectos
Conciencia
Conocimiento
Gusto
Preferencia
Convicción
Compra.
Pasos para desarrollar comunicaciones eficaces
Identificación del público meta
Determinación de los objetivos
Diseño de las comunicaciones
Elección de los canales
Establecimiento del presupuesto
Decisión de la mezcla de medios
Medición de resultados
Gestionar las comunicaciones integradas de marketing
Determinación de los objetivos de las comunicaciones
Necesidad de la categoría.
Conciencia de marca.
Actitud hacia la marca
Intención de compra de marca.
Diseño de las comunicaciones
Formular las comunicaciones para lograr la respuesta deseada requiere resolver tres problemas:
qué decir (estrategia de mensaje)
cómo decirlo (estrategia creativa)
quién debe decirlo (fuente del mensaje).
Características de la mezcla de comunicaciones de marketing
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN DE VENTAS
RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICITY
EVENTOS Y EXPERIENCIAS
MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO
MARKETING DE BOCA EN BOCA
*VENTAS PERSONALES
ESTRATEGIA DEL MENSAJE
ESTRATEGIA CREATIVA
FUENTE DEL MENSAJE
Elección de los canales de comunicación
CANALES DE COMUNICACIÓN PERSONAL
CANALES DE COMUNICACIÓN NO PERSONAL (MASIVOS
INTEGRACIÓN DE CANALES DE COMUNICACIÓN
¿Cómo deciden las empresas sobre el presupuesto de comunicación
Utilizando alguno de cuatro métodos comunes: el método alcanzable, el del porcentaje de ventas, el de paridad competitiva y el de objetivo y tarea.
Factores en la definición de la mezcla de comunicaciones de marketing
Las empresas deben considerar varios factores al desarrollar su mezcla de comunicaciones: el tipo de mercado de productos, la disposición de los clientes para hacer una compra y la etapa dentro del ciclo de vida del producto.
Gestión del proceso de las comunicaciones integradas de marketing
Coordinación de medios
Implementación de la comunicación integral de marketing (IMC)