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Marco conceptual (EMPRESA 2.0 (Dans, E. (2007). Impacto de la Web 2.0 en…
Marco conceptual
WEB 2.0
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García-García & Rosado-Millán, (2012). Inmigrante digital.
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EMPRESA 2.0
Dans, E. (2007). Impacto de la Web 2.0 en las empresas
Minguez (2000). Identidad, imagen y reputación.
González, de Silva Cano & Llera (2014). Identidad digital.
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Factores de reputación medidos por EPM.
(EPM, 2017, documento interno)
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Chacón García, Jiménez, E., & Enrique, A.M., (2013). El community manager.
Castello Martínez, 2010. Orientación empresarial hacia el cliente en la Web 2.0.
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Ritter, M. (2013). Redes sociales, crisis y reputación.
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