Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

OUT (OUT 2.0. (mluvii (report (SLA vytažení kontaktu z Mluvii, sledování…

- - - - SLA vytažení kontaktu z Mluvii
      - sledování URL adres online
      - provoz CMB dle URL, hodin, dnů - od ledna
- - - - zapojení slabších a vychovávat OPE
  - - - email?
    - - analýza ze kdy jsou kontakty vytaženy
    - - definovat co v ní má být?
  - - - u nové kampaně
      - u stávající kampaně
  - - - manuál
      - jak používat
      - vyhodnocení jeho práce
- - - - docházka
      - nemoc
      - posun směny
    - - reklamace
      - realizace
      - HODA - můj zákazník
    - - nominace OPE
        
        dle provozu
        
        dle skilizace
      - rizika
        
        absence
        
        plánuje se 2x
        
        den předem
        
        den kdy OPE chybí
        
        chybí zodpovědnost/důraz
      - plán na den max půl den
      - max. 2 kampaně na den
    - - 1x týdně zalog. doba vs. WFM
      - 1x měsíčně portál 2000 vs. WFM
      - kvalita prodeje-audit
        
        zazněly všechyn informace
        
        lže se?
        
        identifikace
        
        přínosy
        
        churn
        
        realizace
        
        dobré jméno O2
  - - - výsledky
      - shrnutí
      - pochvaly / upozornění
  - - - 5ks den / 100ks měsíc
      - REDAT
      - existuje kontrolní report
      - navázáno na individuál
- - - - aktivity ke zvýšení výkonu
- - - - ZV příliš obecná
      - GARANT neví
      - ZV nepříjde
      - šablona?