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Gestão da Qualidade (TQC: Controle total da qualidade (Surgimento em 1950,…
Gestão da Qualidade
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Evolução da Qualidade
Até 1950: Qualidade era vista apenas como atendimento de especificações, o funcionário era visto como extensão da máquina e os clientes internos e externos eram desvalorizados.
Era artesanal: Havia padronizações, oficinas, baixa concorrência e recursos escassos.
Era da produção em massa: Haviam atendimento de especificações técnicas, perfeição técnica, baixa variedade, alta quantidade/produtividade. Além disso, qualidade era vista como resultado.
Era do controle da qualidade: Surgiu os gurus da qualidade e deste modo, houve o surgimento da inspeção dos lotes de produção a partir de amostragem/probabilidade.
Era do controle estatístico da qualidade: Em 1930 houve o surgimento dos gráficos de controle, e a partir destes, era possível inspecionar, com a finalidade de garantir o controle da qualidade, através do controle estatístico.
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